あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

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選ぶなら近くの他人

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From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今週は昨日もお話しした通り
アシスタントのスタッフが
通信教育のスクーリングの為
平日は出勤しないので
その分頑張って出勤して
フロアの仕事と事務仕事を
両立していきたいと思います。

色々な販促物の代行作業や
会員さんからのメール相談
教材発送なども合間にこなしながら
税理士さんから確定申告も上がってきたので
そちらの処理もしなければいけない

そして3月の忙しさもラストスパートに
差し掛かっているので
本当に目の回るような忙しさです。

そして今クライアントさんから
強烈な相談を頂いております。

飲食店、フレンチレストランの
会員の方なのですが
以前セミナーで知り合った
ワインの卸業者の方から
特別なワインを仕入れたそうです。

そのワインが1本何と120万円!!!

私はお酒をほとんど飲まないので
その辺は良く分からないのですが
1960年のロマネコンティ
(名前くらいは聞いた事ありますよ)
を、その卸業者から仕入れたそうです。

そして現物が届いたそうなのですが
物は確かなんだそうですが
キャップシール???が剥がれていたり
ラベルが剥がれていたりで
自分で飲む分には良いけど
特別なお客様から直々の注文なので
それを商品としてお出しする事は出来ないから
返品してくれ。と連絡したら
「輸入元としては基本的に
返品には応じない」という答えでした。

そう言った対応って私はイライラしてしまうんです。

だってハッキリ言って輸入元とか関係なく
お前から買ったんっだからお前が何とかしろよ!
って話だと思うんですよね。

でもここで問題が1点。
なまじ知り合いになってしまった人に
依頼をした事によって
色々と言いずらいとの事。

そうなんです、ここが人の心理なんです。

私も去年体験しましたが
お客様から車を買ったのですが
その後色々出てきても
何となく言いにくいんですよね。

その時に全く何の面識もなく
ディーラーにも試乗車を見に行ったのですが
その時に言われた言葉が
「知人よりも近くの他人から買った方が
後々何かあった時に絶対に楽ですよ」
というもので、その後に
痛烈にその言葉の意味を理解しました。

あなたもこれから例えば新規出店や
何か新しく物を仕入れる
大きい物を買うなどの事があると思います。

その時は知人から買った方が
何もなくスムーズに行けば
お得感は多いですが
その後何かトラブルがあった時には
メチャクチャ面倒なので
そう言った事の回避料も込みと頭を切り替えて
他人から買うようにしましょう。

そう言った解決したとしても
お金にならないストレスは
経営者はなるべく回避するようにして
その時間を更に売上アップの為に
有効活用していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
売上や集客だけでなく
本来の経営者としての立ち居振る舞いが
学べるのはここだけ
http://www.no105040.com/support.html

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