１度の気抜けが命取り

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は交代のお休みで
１日ゆっくりと思いきや
朝１度お店に顔を出し
軽く事務仕事をこなし
それから新店の契約に
不動産屋さんに行ってきました。

実は今回の物件、賃貸ではなく
売買物件でして
契約が時間と手間の掛かるもので
ちょっと仕事を抜け出して
っていうわけにもいかず
休みを充てざるを得ませんでした。

そしてその後軽く食事を取り
午後からは現地で看板屋さんと打ち合わせ

そしてそのあと金融公庫へ行ってきました。

金融公庫の担当さんも
非常に良い方で
前向きに検討して頂ける事になりました。

元々ウチのお店をオープンした時から
付き合いのある信用金庫があったのですが
ちょっと今回の件で
今までの信頼を裏切られる行為があったので
金融公庫の方へ相談に行きました。

事の初めは今年の１月
ずっと良くしてくれていた担当が
急に人事異動で他店に配属が変わってしまい
新しく別の担当者が着く事になりました。

そして先週の話
土地購入代金、設備資金、運転資金と
３本立てで融資を受ける話になったんですが
テナント出店の融資ではないので
やはり金額が大きく、保証協会を付けても
ちょっと厳しいから
運転資金はちょっと金利が高くなるけど
別の保証会社にしてくれないか？
という相談がありました。

それはまぁしょうがないという事で
一旦話は収まったのですが
３年前にその信用金庫で
自宅を建てる為の住宅ローンの
申請を出したのですが
その時は色々な条件で蹴られてしまいました。

まぁそれは条件の不一致なので
しょうがない事なのですが
今回この出店の話に便乗してきて
一緒に住宅ローンの借り換えもしませんか？
とその新しい担当が言ってきました。

その借換えをしたら安い金利で
審査通るか？と聞いたら
それとは関係ない、みたいな
感じの話でした。

そして以前の担当に電話をして
相談したら「一営業として
言いたくなる気持ちもわかるが
完全に暴走ですね」と言われました。

それで頭にきて
全額金融公庫に申し込みをしてきた
という事です。

前の担当の時は
決算で定期が２本足りないから
やってください！みたいに
頼まれたりもしたのですが
逆にそこまで腹を割ってくれれば
こちらも気持ちよく
「じゃあいいよ」と言ってきました。

ですが今回のやり口
出店でバタバタしているうちに
どさくさでぶっこんじゃえ
みたいな姑息なやり口は私は大嫌いです。

いくら１２年付き合ってきても
そんなのぶっ飛んじゃうくらい
頭に来ています。

だから今回丸々別で借りるように
動く事にしました。

長くなりましたが何が言いたいかというと
どんなに長く来店してくれている
常連さんでもこちらが気を抜くと
いつでも来なくなりますよ
という事です。

他の仕事とは違い
お客様に触れている事
接している時間が非常に長い仕事です。

だからこそプライベートの深い部分まで
話をするお客様も多いと思います。

ですが勘違いしないでください。
あくまでもお客様であって
友達ではありません。

お客様はお客様扱いされなくなったら
他のお店という選択肢を
山のように持っています。

だからこそ仲の良いお客様こそ
気を引き締めて大事にしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸

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2016年5月21日（9:41 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる