誰も聞いてはくれないよ

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は繁盛ゴールド会員向けの
定例セミナーがありました。

本編のセミナーもさる事ながら
それよりも盛り上がったのが
懇親会です。

私はこの定例セミナー、
本編のセミナーもそうですが
それよりもその後の懇親会の方が
重要だと考えています。

その理由として
セミナーは参加者としては
どうしても聞く側の立場に回ってしまう。
何か疑問があったとしても
その場の空気とかタイミングの問題で
質問しにくい環境である。

ですが、懇親会になると
お酒の力も手伝って
質問が嵐のように飛んできます。

懇親会は聞く側に回らずに
言う側に回る事が出来るのです。

セミナーの内容として
勉強になる部分もあるとは思いますが
必ずしもすべての内容が
今すぐ自分のお店で使える内容では
無いかもしれません。

例えば私は求人に関する内容の
セミナーを得意としていますが
今あなたのお店ではスタッフが
確保できていて困っていないというのであれば
聞いておけば後々損はないが
今すぐに必要な内容ではないでしょう。

ですが懇親会では今実際に
自分のお店で困っている内容を
直接質問する事によって
解決策が見つかったり
他の参加者さんとそう言った話をして
「ウチのお店ではこういった方法で
その難関はクリアしたよ」
などと実際の話を交えながら
聞く事も可能です。

そして私もそう言った質問を受けて
「そういった事で困っているのか
じゃあ次のセミナーの内容は
そのテーマで作っていこう」
と考える事も出来るのです。

実際に繁盛ゴールドスクール会員のＮさんから
以前ＰＯＰに関してのメール相談が来て
その後作り続けているが
そろそろチラシに挑戦したいと思っているけど
どう作っていいかわからない
という相談をいただいて
「じゃあ次回の定例セミナーのテーマは
チラシの作成方法にしましょう」
と次回内容が決まりました。

やはり自分から声を発するという事は
非常に大事です。

販促物なども全てがそうだと思います。
経営者のほとんどが
お客さんはわからない事があれば
聞いてきてくれるだろう
と思っていますが
実際はほとんどの人が
聞いてきてはくれません。

あなたの飲食店に行って
メニューを見て、何かわからない事が
あったとしても「まぁいいや」と思って
聞かずに別のメニューを注文した
なんて記憶はありませんか？

あなたのお店のお客様も同じです。

だから「これは言わなくても分かっているだろう」
と思った事もチラシやＰＯＰに
事細かに記載しなければいけないのです。

そして、例えば駐車場の有無、定休日
営業時間など、１度でもお客様から
質問があった事は他のお客様も
疑問に思っている人がいるので
必ず提示していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2016年6月15日（3:17 PM） | カテゴリー：購買心理学