あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

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ご一緒にポテトはいかがですか?

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は本店への出勤だったのですが
もう本店はオープンして2年半以上が経ち
だいぶ固定客もついてきて
いつもいつも忙しいのですが
私が出勤する時は
比較的暇な時が多いです。

まぁ暇と言ってもガラガラではなく
スタッフはそれなりに手が埋まっていて
でも私は手が空いていて
色々事務仕事が出来て助かっています。

昨日もズルズルと先延ばしになっていた
繁盛ゴールドスクール会員向けの
会報誌と2ヶ月に1度の定例セミナーの
資料をようやく作り終える事が出来ました。

もう期限がかなり迫っていたので
手が空く時間が長くて
ちょっと助かりました。

さて、今日はあなたの一言で
お客様の未来を変えていこう
というお話です。

あなたは普段接客中に
お客様とどんなお話をしていますか?

まさかとは思いますが今日は天気が~
なんてお話をしていたら
上がる売上も上がりませんよ。

でもそんな人の未来を変える話し方なんて
出来っこない、そう思われたあなた
普段から無意識的に
そう言った会話をしているし
そう言った会話をされて
あなたも未来を変えられているウチの
1人ですよ。

一番わかりやすく言うと
ファストフードの最大手
マクドナルドで誰もが言われた事のある一言
「ご一緒にポテトはいかがですか?」

あなたはこの一言で
「じゃぁ・・・」と
ポテトを追加した事はありませんか?

もうこれだけで
あなたの未来は変えられているんですよ。

たかがポテトくらいで、と
思われるかもしれませんが
ポテトを追加すれば
食事の時間が長くなります。
そしてその後の予定も変わってきます。

あなたのお財布の中身も変わってくる
そうすればその後のお金の使い方だって
変わってきますよね?

大袈裟かもしれませんが
たかがポテトだけで
そこまで人の未来を変える事が出来るわけです。

ではあなたはお客様の未来を
どう変えていけばいいのか?

それはポテトを進めるくらい
ちょっとした一言を
積み重ねていけばいいだけです。

例えば仕上げの際にスタイリング剤を使い
会計時に「もしよければさっき使った物
お持ちになりますか?」と聞くだけで
3人に1人くらいは買って帰ってくれます。

施術時の会話の中で
いついつ、どこどこに旅行するんだ
なんて会話が出てくれば
会計時に「旅行の時やりやすくなるように
そのちょっと前に予約入れときますか?」
と聞いてあげれば
「それもそうだな」と
次回予約がもらえるようになります。

お客様は基本的に
明日からのスタイリングの事や
次回来店の事なんて
今お店にいる時は考えていないので
それをポテト感覚で
ちょっと声を掛けるだけで
お客様の未来を変える事が出来るわけです。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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