多面的な提案の必要性

From支店の美容室より

おはようございます。
能重です。

１２月最初の週末
あなたのお店はどうでしたか？

まだそんなにバタバタしていない
というお店もあれば
もうすでに忙しくなり始めている
というお店もあると思います。

ですがここで間違えてはいけないのが
１２月１か月の売上を
一生懸命上げるぞ！と
意気込んではいけないという事です。

もちろんその気持ちも大事なのですが
経営というのは終わりというのはありません。
今月来ているお客様が
来月再来月も来るように
色々取り組んでいかなければいけません。

常に終わりのないマラソンなので
息切れしないＭＡＸのペースで
行動していきましょう。

さて、今日は進めるだけが
販売じゃないというお話です。

日々の営業の中では
お客様のスタイルをよくする為に
日頃のスタイリングがしやすくなるように
色々なメニューや商品などを
進めると思います。

でもあまり売れないし
注文してもらえない。

だから押し売り臭くなっちゃうし
断られた時の変な空気が
流れるのもいやだから
結局進める事自体やめてしまう。

結果として上がるはずの売上を
みすみす取りこぼして
もったいない事をしているお店が
かなり多いです。

ではなぜ断られてしまうのか？
それはあなたがそのメニューや
商品の魅力しか伝えていないからです。

もちろん何か今まで
やったことのないメニューや
使った事のない商品を進める時は
そのメニューや商品の魅力を
伝えていくのはとても大事な事です。

でもそれだけでは足りないのです。
魅力だけを伝えすぎると
人は心理的に
逆に嘘っぽく聞こえたり
妖しく思ってしまうんです。

では魅力を伝えるのと同時に
何を伝えていけばいいのか？

それは「それを注文しなければ、
買わなければどんな悪い事が待っているか？」
という事を伝える方法です。

どういう事かというと
私がよくやる手段として
カラーやパーマの時には
ほぼ必ずトリートメントを進めます。

その時にトリートメントをする事によって
どんないい事があるかという事は
あまり多くは語りません。

その代わりにもしトリートメントを
やらずに掛けたら
ちょっとチリつきが出るかもしれませんよ
カラーの時にトリートメントをしなければ
色褪せするのが早くなったり
ツヤがなくなったりしますよ
といった内容の話をします。

文字だけでみると
ちょっと脅しみたいに聞こえるかもしれませんが
良い所、悪い所、それをやらないと
どんな起こるかなど１つのメニュー
商品に対してのすべての項目を話します。

そうするとお客様は
「そうはなりたくないな」
という心理が働き注文が入るようになるのです。

あなたは何か進める時に
１つの側面から見た部分だけで
話していませんか？

色々な角度から見た状況を
お客様に教えてあげる事で
やりましょう、買ってください
と言わなくても、お客様の方から
やって、それが欲しい
と言ってもらえる事ができますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2016年12月5日（10:34 AM） | カテゴリー：購買心理学