あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

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ちょっと一言添えてみよう

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日から12月も後半戦
1年で1番稼げる2週間です。

忙しくなる準備は出来ていますか?
それは心も体も環境も全てです。

どっとお客様が来店しても
慌てない心の準備が出来ていますか?
休憩の時間が短くなっても
耐えれるだけの体力はありますか?
どんなにお店が混み合っても
欲しい物がサッと取れるように
整理整頓できていますか?

そういった一つ一つの準備が
その後の仕事に大きく影響してきます。

細かく細かく準備にチェックを入れて
バタバタしないように
対策をしていきましょう。

そんな話をしていますが
経営者として今一番見なければいけないのは
もう来年の1、2月です。
今これから来店するお客様が
来年の1、2月に来店します。

という事はもう今から
「今日来たから次はいつ頃
何をやったらいいですよ」
と提案して次の動機づけを
していかなければいけません。

それはちょっとお客様に言ってあげれば
その必要性に気付いて
来店してくれるようになります。

お客様は今日切ったスタイルが
どのくらい持つのかわかりません。

わからないから自分が本当に
うっとおしくなるまで来店しない
だから来店頻度が少なくなってしまうんです。

顧客を900人持っていたとして
単価が7000円で1人のお客様が
3か月に1度来店したら年4回来店

となると年間のべ3600人来店で
2520万円ですがちょっと一言
声を掛けるだけで3ヶ月に1度が
2か月に1度になったら
年間の総客数が5400人になり
売上が3780万円まで上がります。

新規客数を増やさなくても
客単価を上げなくても
3か月に1度来ている人を
2か月に1度の来店に
早めるだけで月に100万円以上
売上が上がり1260万円上がる計算になります。

これは極端な例ですが
新規客を増やさなくても
客単価を上げなくても
仕上げをしている段階
会計をしている時など
ちょっと一言掛けるだけで
次回来店を早める事は
幾らでもできるんです。

追加注文もそうですが
ちょっと一言言えば
それだけで興味を持ってもらい
買ってもらう事も出来るし
注文メニューのランクアップを
してもらう事も容易にできます。

それは決して売込みなどではなく
そのお客様に必要な物を
必要な分だけ教えてあげるという事

選択肢を増やしてあげて
選べるようにしてあげるという事です。

お客様は知らない中から消去法で
選んでいるからいつまで経っても
理想のスタイルにならないんです。

それをこちらが「あれもできる、これもできる」
と知らせる事でその中から
良い物を選んでもらう

丁度いい時に来店してもらう
という選択をしてもらえるように
言葉で環境を作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
今一番相手の心に響く言葉をチョイスして
こちらの思い通りにコントロールする方法はこちら
http://www.no105040.com/support.html

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