波をなだらかにして行こう

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

３連休の２日目、あなたのお店の
予約状況はどうでしょうか？

ウチのお店は３連休は比較的
１、２日目はそれなりに忙しいですが
３日目はそうでもない時が多いです。

それは心理的に連休の前半に遊んで
月曜はゆっくり休んで
次の日の仕事に備えよう
という発想から来るものだと考えています。

でもだからしょうがないと言ってそういった状況を
ほおっておくわけにはいきません。

常に常に３連休の話になったら
月曜日は穴場ですよ
とお客様に伝え続ける事で
バタバタしているよりも
空いていてゆっくりやってほしい
と考えているお客様は
必ず一定数存在するので
伝え続けるようにしています。

そうやって続けていく事で
３連休の前半がものすごく
バタバタしなくなってくるし
最後の日もそれなりに
お客様が入ってくるようになり
波がなくなってくるようになります。

波がなくなって来れば
こちらの仕事のペースや疲労度も
格段に良くなりますし
ブッキングしてお客様をお断りする事も
少なくなるし一人のお客様に
確実に時間を確保できるようになるので
しなくてもいいミスが減ります。

そして２日間メチャクチャに忙しくて
売上もそこそこ上がってにんまりでも
次の日が暇で平均を取ったら
大した数字じゃなかった
なんて事になると、
「あんなに忙しかったのに・・・」
と余計に疲労感が襲ってきます。

だから波はなるべく無くす様に
していかなければいけないのです。

そしてどこのお店もその波を無くす為に
取り組む行動が
「暇な時に集客をして暇な時間を作らないようにする」
という方法です。

ですがこの方法はあまり上手く行きません。

だって髪に興味がない時に
どんなに進められても
やはりお店に行く気にはなりませんから。

ではどうしたら暇な時期にお客様を
集める事が出来るのか？

それは忙しい時期のお客様を
ずらすという方法です。

お店に行ったら混んでいてできなかった。
じゃあ後日と日を改めると思います。

そうする事で忙しい時期がパンパンじゃなくなり
暇な時期が埋まっていくのです。

と話をすると
「そんな事をしたら他の店に行かれちゃう」
という経営者さんがいますが
もしそのくらいで他のお店に行ってしまうのであれば
今じゃなくてもいずれ他のお店に行くお客様です。

そうではなく日にちをずらしてもらっても
「いつでもいいからこのお店にやってほしい」
と思わせる日々の営業を心掛けるべきだと思います。

それをやり抜いていないから
他に行かれちゃうなんて発想になるのです。

日々全力で業務に取り組み
また来てもらえる最善の施術をして
忙しさの波をなだらかにしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
何度も何度もまた来てもらって
お店を繁盛させる初級の方法はこちら
→http://www.no105040.com/support.html

2017年3月19日（10:13 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる