あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

あなたの美容室が繁盛する事を応援します!
ブログ
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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

カテゴリー:新規客を増やして売上を上げる
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1人の心に言葉をブッ刺す

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日マウスが2つ同時に壊れて
動かなくなったとこのメールマガジンで書いたら
解決策の返信が読者の方から届きました。

この読者の方、Iさんとしましょう。
美容室ではなく焼肉屋さんの経営者なんですが
このネタ、必ずリアクションあるだろうな
と思うとやはり朝事務仕事をしている合間に
必ずコメントや返信が来ます。

ちょっとそのIさんの好きなネタを
意識して書いている日もあります。

というか私はこのメールマガジンは
常に誰かの事を意識して
その人に届くように書いています。

ウチで働いているスタッフも
皆読んでいますし
ここから申し込みではなく
個人的に知り合いで読んでくれている方もいます。

だからその中で
「今日のネタはあの人に向けて書こう」
「今日のネタはあの人向けだな」
と考えて、その人が一番反応しやすい言葉を
選んで書いています。

あなたも毎日のこのメールマガジンを読んで
「あれ、これ私の事だ!」
と思った事があると思います。

そうやって反応してもらって
Iさんのように反応が来たり
スタッフに「また私をネタに使ったでしょ」
と言われたりするようになります。

これは販促物を作る時の考え方と
全く同じなんですね。

反応を上げるには
「他でもない誰か」に向けて
文章というよりも
メッセージを書いていく事が
非常に大事になってきます。

どなた様もお気軽にご利用ください
なんて書いてあるチラシや看板
サイトなどをよく見かけますが
多分ほとんどが
費用対効果までの反応は
取れていないと思います。

それよりも例えば飲食店であれば
「コスパ最高、ワンコインで
 腹いっぱい食べたいあなた」とか
「彼女との記念日に
 いつもとちょっと違うお店を探しているあなた」
なんて言われたら
「あ、私の事だ」
と思ってちょっとそのお店を
覗いてみたくなりませんか?

美容室だって例外ではありません。
癒しをどーのこーのとか
年配からお子様まで
なんて書いて販促しているお店は
やはり費用対効果はあまり高くないでしょう。

ウチのお店では
癒しが必要だと思っている人は
他店をお勧めします。
くらいの事を書いています。

だって、私はとてもじゃないけど
人なんて癒せないし
自分の気分がノッテきたら
平気で店内でパンクとか流しますからね笑

それよりもうちの持ち味はこれです。
ウチが得意なのはこれです。
これで悩んでいる人は
ウチ以外ありません。

みたいな書き方をすれば
本当にその分野に対して
困っている人が集まってきます。

そしてそれに本当に困っている人は
多少出してもこの悩みが解決するのであれば
構わない、という方が多いので
安売りにならずに再来しやすくなります。

あなたのお店の販促物は
誰に向けて書いていますか?

誰か一人をイメージして
その人の心に刺さる言葉をチョイスして
文章を作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
狙うターゲットが決まったけど文章が浮かばない
そんなあなたはこちらを見てください
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石の上にも3年

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

いよいよ空が暗い日が増えてきて
ニュースを見ても
集中豪雨や冠水などの内容が
多くなってきました。

どうしたって客足は鈍くなってきますが
そういった時はそういった時なりの
方法で行かないと
上手に売上を上げる事は出来ません。

上手く行っていない人のほとんどが
どんな状況だろうが
ウチはこれでやってきたからと
やり方を変えないのは
経営の怠慢です。

今の時代そんな事を言っていては
すぐにお客様は他のお店に行ってしまいます。

自分のコンセプトや核になる部分を
変える必要はありませんが
やり方やスタイルなどは
時代に応じて変えていき
生き残れるようにしていきましょう。

例えばですが集客なんてものに
裏ワザなんてありません。

よく聞くのがフェイスブックが良いよ
インスタが良いよ、チラシやDMは
もう古いからダメだ
サイトはこういう風に作らなければいけない
など色々な情報が
世の中に飛び交っています。

古い物は本当にダメなのでしょうか?
新しい物はそんなにも優れている物でしょうか?

何でも学び何でもチャレンジする
その姿勢はとても大事だと思いますし
経営していく上で必要な事だと思います。

ですが学ぶ事、覚える事に
夢中になり過ぎていて
本来の目的を忘れてはいませんか?

何の為に学ぶのか?
何の為に覚えるのか?

学ぶ事も覚える事も大切ですが
それはゴールではありません。
あくまでも手段であって通過点です。

それを行動に移して
実際にお客様に来店してもらい
施術をして喜んでもらい
また来店してもらう。
ここまで出来て達成です。

チラシやDMが古いからと
今はインターネットで
フェイスブックだインスタだ
ホットペッパーだミニモだ
PPCだSEOだと
あなたのお店にもさまざまな営業や
セミナーのお知らせが来ると思います。

それに飛びつくのは悪い事ではありませんが
今やっている事の結果が出てからでも
遅くはありませんよね?

今やっている事よりも
てっとり早く楽に出来そうだと
今やっている事を放り出して
新しい事に飛びつき
また新しい情報が入ってきて
またそれに飛びつく

そんな事をやっているから
いつまで経っても結果が出ないんです。

販促に売れるコツや手法はありますが
裏ワザは存在しません。

古い物だろうが新しかろうが
結局成功する人は
泥臭く毎日続けているのです。

フェイスブックやインスタも
それで集客が上手く行っている人は
毎日毎日投稿して
認知度が上がってきて
それが集客につながっているんです。

ちょっと登録してちょっと投稿したから
ドバっと新規客が来る
そんな事はありません。

どんな手法でも構いませんが
それが結果が出るまで毎日続けてみてください。

そうすればおのずと結果が出てきます。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
集客に悩んでいるあなた
是非こちらをチェックしてみてください。
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魚群探知機

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日の月曜は交代のお休みでした。
連休を久しぶりにゆっくり過ごす事が出来ました。

その前の日曜日は近くで
大きなイベントがありました。

私の自宅からお店まで
通勤してくるのに
ずっと横田基地沿いを
車で走ってくるのですが
ずーっとずーっとものすごい
人だかりができていました。

何かと思ってみてみると
どうやらマラソン大会のような感じでした。

米軍基地というのは
近くにない人はあまりわからないと思いますが
普段は関係者以外
一切立ち入り禁止で
ずーっと塀で囲われていて
数キロに1か所の割合で
ゲートがあり、そのゲートには
本物かどうかわかりませんが
ライフルのようなものを持った
米兵が車一台一台をチェックして
チェックにとおった人しか
基地の中には入れません。

そんな米軍基地ですが
年に数回だけ一般の人が
入れるイベントがあります。

その中の1回が先日のマラソン大会だったようで
純粋にマラソンをしたいという
人もいるでしょうが
毎年の東京マラソンのように
参加する事が楽しい
という人もいるでしょうし
ただ単に基地の中に入りたい
と思って参加している人も
いると思います。
まぁ何にしてもすごい人の数でした。

そうやって人が集まる場所には
必ずと言っていいほど
露店が出るわけです。

その露店も参加者に負けないくらい
ズラーッと並んでいました。

露天商も商売ですから
稼げる場所を知っているわけです。

人が多い所にお店を出せば
それだけ購入者は増えるわけです。

これは釣りと一緒で
どんなにいい竿といい餌を準備しても
糸を垂らした先に
肝心の魚がいなければ
釣れる物も釣れません。

ですが竹竿にパンの耳でも
お腹を空かせた魚が沢山いる所に
糸を垂らせば簡単にする事は
出来るでしょう。

これを考えずに経営している人が
かなり多いです。

それは何も人が多い所に
お店を移転しろ
なんて言う話ではありません。

お店の場所はもう変えられないし
もし変えたとしても
それにかかる費用が
移転というイベントだけで
ペイできるほど
甘くはありません。

では何を工夫するのか?
それは販促物を出す場所です。

多くの人の目に触れる場所に
あなたの販促物が出ていれば
それに反応した人は
来店する様になり
来店した人のほとんどが
目にする場所にPOPを
貼っておけば
そのメニューや商品が
一定数売れるようになるでしょう。

ですがどんなに優れてる販促物でも
それが誰も気づかない場所に
設置されていれば反応率はないに等しいです。

販促物は作れば誰もが見てくれて
見たうえでいいか悪いか判断して
来る、来ないを決めているのではありません。

基本としてほとんど見られていません。
だからこちらから見られるように
工夫して出さなければいけないのです。

あなたの周りで人が多い所は
どこですか?

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
同じ販促物でも計画的に出して
シッカリ反応を取る方法はこちら
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多少強引なくらいがいい

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

関東は今週の水曜あたりから
梅雨入りするという予報を
ニュースでやっていました。

ニュースで見た人もいると思いますし
今この場で初めて聞いたという方も
いると思いますが
あなたはどう感じますか?

普通の人は「えぇ、いやな季節になるなぁ」
くらいにしか思わないと思います。

ここで我々はそう思った先に何があるか?
そこをさらに深堀していかなければ
繁盛はありません。

日本人は今まで創意工夫で
数々のビッグヒットを飛ばしてきました。
その代表がイベントです。

1年でお正月から始まり
2月のバレンタイン
3月の卒業式
4月のお花見
5月はゴールデンウィーク
6月はジューンブライド
7月は七夕
8月はお盆
9月は〇〇の秋
10月はハロウィン
11月は七五三
12月はクリスマス
と1年を通して毎月イベントがあります。

そしてこのようなイベントを
企業が上手に利用して
売上を上げています。

日本人はそういったこじつけが得意です。
〇〇の日なんて言うのは
ほとんど語呂合わせだったりします。

今日6月4日も
6・4→ムシで
虫歯予防デーと虫の日と
制定されています。

おせち料理もほとんどが
ダジャレや語呂合わせみたいなものです。

ハロウィンなんてちょっと前までは
名前も聞いたことないくらいだったと思いますが
ここ数年で一気にメジャーイベントになりました。
それはなぜかわかりますか?

それは10月が何もイベントがなくて
夏も終わって解放感もなくなり
年末に向けて準備をして保守的になり
更に何もイベントがなくて
売上が上げにくくなるからと
企業が無理やり海外から
引っ張り込んできたイベントです。

そう考えると2月の節分の恵方巻きも
1月にお金を使いすぎて
買い控えが進んでくる時期で
チョコレートを売る以外の業種では
そうそう恩恵にあやかれないので
大阪で地味にやっていたイベントを
無理やり引っ張り出して
全国区イベントにしてしまいました。

そうやっていやだと思う梅雨時期も
上手く工夫する事によって
縮毛矯正だけでなく
他のメニューで集客する事も
出来るわけです。

はっきり言って
普通に生活している人は
イベントや記念日、〇〇の日なんて知りません。
その証拠にあなたは今日虫の日だって
知っていましたか?

へぇ、そんなのあるんだ
くらいな感じだったと思います。

そうやって今日は〇〇の日だから
来てくださいという事によって
じゃあ行ってみようかな
という人が増えます。
その〇〇の日がお店に行く理由になるからです。

逆に〇〇キャンペーンなどと謳っても
なぜ今そのキャンペーンをやるのかの
理由がなければ人は驚くほど反応しません。

こじつけ、語呂合わせを武器に
あなたのお店だけでしかやっていない
イベントを作って
集客していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
イベントで集客できたら
その後は再来対策
効果的な再来対策はこちら
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平均点じゃダメ

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日からようやく天気も回復して
今週末はまた初夏の暑さになるようです。

暑くなってきたらそれに伴って
やっていくサービスも変わってきます。

汗をかいて外からやってくるお客様に
冷たいおしぼりを出したり
スースーするシャンプーを
充実させたり
冷たいドリンクを用意したり。

それはあなたが「暑い」と
感じ始めてから準備しては
もう遅いのです。

あなたが暑いと感じ始める前に
準備を始めて
お客様が暑いと感じる頃には
サッと出せるように
万全の態勢にしておきましょう。

さて、今日は絞り込みのお話です。

あなたのお店では集客に関して
絞り込みをしていますか?

今の時代、美容室はコンビニの4倍
信号機よりも多いと言われています。

そんな中で「誰でも来てください」
なんて言ったとしても
誰も反応しません。

あなたが休みの日にお客の立場で
買い物をする時
全てが平均点のお店に行きますか?

値段もそこそこ、商品の品ぞろえもそこそこ
接客もそこそこ、そんなお店に
好んで行きますか?

何か買う物が決まっていれば
これは日常使いだから
安い物でいいやと考えるのであれば
激安のお店に行きますし
これはちょっと良い物が欲しいな
と思うのであれば
それなりな値段であっても
良い物を取り揃えているお店に行くと思います。

食事なども同じで
今は時間がないから
とりあえずサッとと
牛丼屋に入る事もありますし
今日は決めたいという
大事なデートの日は
雰囲気が良くて落としやすそうな
お店を選ぶと思います。

こうやってお金を使う時は
今の気分や用途に
ベストマッチしているお店を選んで
そのお店に行くと思います。

そう考えると
全ての面でそこそこです
というお店がはたして
選択肢に上がってくるでしょうか?
私だったら行きません。

やはりどんな事でもいいので
1つ突き抜けている所があると
その部分を大事にしている人が
お店に来店するわけです。

経営は学校とは違います。
学校はどんなに全ての点数が良くても
1つでも赤点があれば
ダメはダメです。

ですが経営は1つ突き抜けている物があれば
他が出来ていなくても
その1つの分野だけを欲している
お客様は必ず存在して
その部分に対して
お金を払っていきます。

逆に言えば全てが平均点の
いい子ちゃんほど記憶に残らず
自分の心に刺さらない為
来店はありません。

あなたのお店は何か一つ
突き抜けている所はありますか?

その突き抜けている部分を
ちゃんと伝えていますか?

それが販促物で上手に
伝えられるようになれば
あなたのお店には
新規客が増えてきますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
突き抜けた部分を上手に表現して
新規客を集める販促物の作り方はこちら
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原因はどこにあるのか

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

私は今新しい試みを試してみようと
色々な仮説を立てながら
頭の中がパンパンで
時間がいくらあっても
足りないくらいになっています。

今新しいメニューを導入する為に
タイミングなのでしょうがないのですが
全く別の技術のセミナーを
2つ同時に参加しているので
アシスタントだった頃のように
毎日練習しなければいけないし
その新メニューを導入しただけでは
お客様は増えないし
客単価は上がらないので
それを告知する為に
新しい販促物物を作らなけれないけないし
でもスタッフが体調を崩していて
なかなかまとまった時間を
確保するのも難しいし
でも頭の中ではやらなければいけない事が
山積みで、正直パンクしそうです。

ですが確実に全てを投げ出すわけにはいかないので
1つ1つ確実にこなしていかなければいけません。

そんな中販促物の作り方もそうですが
見せ方も変えようかと考えています。

見せ方というか配り方というか
言葉で説明するのはちょっと難しいのですが
伝え方を変えてみようと思っています。

チラシ一つとっても
ほとんどの経営者さんが
1度作って試してみて
思ったような反応が取れなかったら
文章が悪いのか?値段が高いのか?
とチラシの中身の部分に
改善策を講じようとするのですが
本当にその部分に原因があるのでしょうか?

そういった事も考えず色々考えて
もうこれ以上価格もいじれないし
文章も思いつかない
これで来ないのであればもう無理だ
と投げ出してしまう
という結果に陥りやすいのです。

お客様の行動心理を分解して考えれば
もっと改善点は別の所にあるのではないでしょうか?

経営者は販促物を出せばお客様は
一通り見られて見られたうえで
価格や内容を吟味されて
来るか来ないか決めている
と思っています。

ですがその発想自体が
全ての間違いの始まりです。

あなたは自宅やお店に来た
DMやチラシなどは全て目を通していますか?

私は通していません。
だからこそお客様のほとんども
あなたの販促物をそもそも見ていないのです。

内容や価格を知る前に
あなたのお店の存在自体を
知らないから来店しない
という結果が非常に当たり前です。

内容や価格よりも
まずあなたのお店の存在を
知ってもらう為の工夫が
あなたが作った販促物には
施されているでしょうか?

思わず手に取りたくなるような
仕掛けがしてあるのか?

他の販促物よりも
目立つ作りになっているのか?

それがしっかりされていなければ
どんなに内容が良くて
価格が他店よりも魅力的であっても
あなたのお店に来店する事はありません。

文章や内容、価格の他に
改善できる部分を探してみましょう。

それだけであなたのお店に
新規客が増えますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
低価格でしっかり効果があって
新規客を集められる販促物の作り方はこちら
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技術、接客だけが集客じゃない

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今週でほとんどどこの学校も
入学式や始業式が終わり
いよいよ通常の状態に戻ってから
初の週末になります。

あなたのお店の予約状況はいかがでしょうか?
3月忙しかった分、その反動で
暇になりやすいのがこの4月5月です。

春休みの旅行や新年度の準備
そしてもう数週間でやってくる
ゴールデンウィークに
どこに遊びに行くかの計画などで
日常のお財布のひもは
結構きつくなってくる頃です。

そういった時は「暇だ、どうしよう」
と考え込むのではなく
「販促を作れる時間が出来た!」
と前向きにとらえて行動あるのみです。

さて、あなたのお店は
ネット環境はどうなっていますか?

今まではドコモ、au、ソフトバンクの3社が
ほぼ独占状態でしたが
ここ数年で格安ケータイ会社が
かなりたくさん出てきて
金額も設定条件もかなり変わってきました。

もちろん条件によっては
安くならない人もいるので
自分の使い方と各会社の旨味を
しっかり把握して
せっかく時間と労力を掛けて
契約するんだから
美味しい思いをしなければいけません。

ちょっと興味があるけど
全然わからないし
格安って遅くなるんでしょ?
と思っているあなたは
私が徹底的にレクチャーしますので

lifegoeson.k-k@earth.ocn.ne.jp

まで「格安ケータイの件」と題名を入れて
連絡ください。

条件が合えばスマホの月額利用料が
半額以下になりますよ。

さて、そんな格安スマホですが
使用条件によっては
金額が高くなることもあります。

それは基本的にどこの会社も
〇〇放題という設定が少ない事です。

ですが〇〇放題がないと言っても
全く使えないわけではありません。

通話はLineで十分事足りますし
容量は自宅もお店も
wi-fi完備なので全く使いません。

先月の月額使用料は『909円』でした。

決して桁を間違えているわけではありませんからね。

『909円』です。

そして今後も更に格安ケータイを
利用する人が増えていくと予想されますが
そうなった時にwi-fiを繋いで利用して
自分の容量を使わずにいられるのであれば
そういった場所を探す人が増えてきます。

その時にあなたのお店に
お客様が無料で使えるwi-fi環境があれば
あなたのお店と他店で比較して
ほぼ同等だった場合
その迷っているお客様を
呼び込む事も可能になります。

そこで今経営者仲間で
お店に無料でwi-fi回線を50本に増やして
セキュリティも強化して
更にipadも無料でもらえる
という美味しいサービスをしている会社があります。

本当に全て完全無料です。

なぜかというと2020年オリンピック開催で
海外の観光客をさらに増やす為
国を挙げてwi-fi環境を
強化しようという取り組みだそうで
その回線やタブレットなどは
ほぼ国の補助金などで賄われているそうです。

お客様を呼び込みやすくする為に
wi-fiを強化できて
更にタブレットまでもらえる美味しい案件ですが
残念ながら3名までしか紹介枠がありませんので
興味がある方は

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に、wi-fi強化、タブレットと題名に書いて
メールをください。
詳細を返信いたします。

技術や接客だけでなく
環境からも集客が出来るよう
整えていきましょう。

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今までの足跡は嘘をつかない

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

関東ではここ数日で急に暖かくなり
一気に桜が咲き始め
通勤の道のりの風景も
一気に様変わりしてきました。

昨日今日が始業式や
入学式の学校が多いようで
桜の咲いている時に
そう言ったイベントがあって写真に残ると
非常に得した気分になりますね。

写真と言えばここ数年で写真を取り巻く環境は
一気に様変わりしました。

私は20年前のフィルムの時代から
常にカメラを持ち歩いていて
何かあるごとに写真を撮っていました。

そしてある程度取り溜まったら
写真屋さんに行って
現像をお願いするのですが
時には
2~3ヶ月に1度という時もありました。

そうなると現像から上がってきて
その写真を見た時に
一気に記憶がよみがえり
懐かしい気持ちになりました。

フィルムの時代は取った画像を
その場で確認する事も出来なかったので
1度シャッターを切るのにも
かなりの集中力を要しました。

それが今ではデジカメやスマホで
簡単に写真を撮りその場ですぐに確認して
写りが悪ければ削除や取り直しなど
1枚の写真に対しての重みが
かなり軽くなってきました。

その写真を見るのも
データを画面で確認したり
現像するでも昔は現像に出して
数日待って取りに行っていたのが
今ではパソコンとプリンターで
ほんの数秒でプリントアウトできますし
人に配るのであればメールやラインなどで
送るという作業になりました。
お金もほとんど掛かりません。

そうやって街の写真館は淘汰されていきました。

ですがまだ元気に写真館として
残っているお店もあります。

そう言ったお店は完全に考え方が違います。

知り合いのカメラマンに
「これだけ簡単に写真が撮れちゃうと
仕事少なくなりませんか?」と
以前聞いた事があるのですが
その時にさすがプロだなという
答えが返ってきました。

その答えは「以前は写真を撮る人が
少なかったからどんなに綺麗な写真を撮っても
比較対象がないからこれが普通と思われていた。
でも今は誰でも簡単に写真を撮って見る事に
慣れているからこそ素人とプロの仕事を
比較してきれいだと思ってもらえるようになった」
という事でした。

これって非常に今の美容業界と
似ているなと思いました。

昔は市販のカラー剤と言っても
白髪染めで暗い色しかありませんでしたし
今みたいに安売り店などもありませんでした。

ですが今はカラーもカットも
1000円前後で出来てしまいます。

ですがそう言った存在が出て来てくれたからこそ
短時間でチャチャッとやった仕上がりと
ちゃんとした仕事をした仕上がりに
明確に差が出てくるようになりました。

その明確な差をあなたはちゃんと
お客様に伝えていますか?

それを伝える事によって
あなたは今までと同じように仕事をしていても
お客様がもっと価値を感じてくれるようになります。

他がどうとかは関係なく
あなたが自信を持ってやっている事を
前面に出していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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自店を他店とキッチリ区別化して
あなたの仕事を求めている人を
集める方法はコチラ
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努力の仕方を間違えている

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From本店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は10日ぶりくらいに
本店で仕事をします。

ちょっとした事務仕事だったり
本店のアシスタントの練習を見に
本店に来ることはありますが
仕事をしに来たのは久しぶりです。

そして本店に今月から入社した
新人スタッフとも久しぶりに
一緒に仕事をするので
どんな働きっぷりになっているのか
とても楽しみです。

先日支店の方のスタッフが
「休みの日に甥っ子と横浜に行く」
と言っていたのでお勧めのお店を
数件教えました。

昔一番仲のいい友人が
横浜の中華街で働いていたので
月に2回くらいのペースで遊びに行っていたし
それとは別に今でも2~3か月に1度
横浜に遊びに行くので
それなりに色々なお店を知っています。

だからまずどの辺に行くかを聞いて
その目的地だったら近くにこういう所があるから
ついでに寄ったらいいよとか
ここは是非行ってみた方がいいなど
飲食店3軒と遊ぶ施設1軒を教えたのですが
遊ぶ施設1軒は時間の都合上行けなかったものの
飲食店3軒は全て行ったらしく
中にはおかわりするほど
気に行ったお店もあったようでした。

自分がオススメしたお店が良かったと言われると
非常にうれしい物ですね。

なぜ自分がオススメしたお店が喜ばれると
自分もうれしいかわかりますか?

それは心理学で言う所の
「承認欲求」という物で
人は誰でも他人に認められたい
という願望を持っています。

そして物やお店、知識などを他人に教えて
それによって喜んでもらえると
自分の意見を認められたという
承認欲求が認められて
うれしいという感情が出てきます。

だから私はスタッフやお客様に
自分が知っている事であれば
ありとあらゆる事を教えます。

それで旅先や買い物などで
このお店に行って良かった
これを買ってよかったと言われれば
その人もうれしいでしょうし
私も承認欲求が満たされます。

ですが今まで私は様々な事を
スタッフやお客様に教えていますが
当たり前ですがその教えたお店から
マージンや特典などは一切受け取っていません。

そんなものがなくても
いいお店や商品は紹介するのです。

それが紹介のメカニズムですから。

そのメカニズムを無視して
紹介カードや紹介割引などをやっても
大した効果はないでしょう。

紹介をお客様に一生懸命促しているお店がありますが
それは順番が違うと思います。

日々の営業で精一杯お客様の為に尽くして
他店との差別化を図り
お客様に言い状態になって返ってもらう
その事に全力を尽くして
その上で紹介をしてもらえるように
促していくのであればいいと思うのですが
本業の方は無難にこなして
紹介カードを渡すのは一生懸命
これでは本末転倒です。

それに本当にいいお店であれば
紹介カードなんてなくたって
今回の私のように
勝手に紹介する物です。

お客様にこちらから
「知り合いを紹介して!」というのではなく
思わず紹介したくなるような
「あのお店行ったけどこんなに良かったよ」
と思わず話したくなるような
ネタを持って帰ってもらう努力をしていれば
お客様の方から紹介してもらえるようになります。

そうやって努力の方向を間違えずに
正しい成果を出して行きましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
紹介客は一番販促費が掛からない集客法
その正しい方法はこちら
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常に遊び心を持とう

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From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は4月1日、今日から新年度です。
本店の方には今日から
新しいスタッフが入社します。

新しいと言っても
高校を卒業して入社してくるのですが
高校在学中に去年の7月から
バイトとしてウチに入ってきて
土日や長い休みの時には
ウチに出勤して練習もして
もうシャンプーから白髪染めくらいまでは
しているので新鮮味も何もないのですが。

まぁこれでメンツもそろい
更に順調に売上を上げる基盤が
整ったと言えるでしょう。

人件費が増える分シッカリ働いてもらわなければいけません。

さて、今日は私にとっては
1年で1番好きな日と言っても
過言ではありません。

誕生日?結婚記念日?
いやいや、違います。

そんなのとは比較にならない楽しい日です。
それは私の大好物の日だからです。

感の良いあなたならお気づきだと思います。
今日が何の日かを。
遊び心満点の日ですよね。

私が一番美容室に足りないのは
「遊び心」だと思っています。

まじめすぎて堅苦しくて
あまり居心地のいい場所ではない
常々そう思っています。

例えば飲食店と比較してみて
飲食店は全てではないですが
遊び心満点のお店が
繁盛しています。

どういった遊び心かというと
今はやりの爆盛りだったり
不味い物が不味いですと言って平気で売れたり。

昔からあるのがチャレンジでしょうか?
何人前何分以内に食べたら無料とかありますよね。

敢えて食べきれないであろう量を出して
それをお店側もお客さん側も
楽しんで挑戦しています。

あとはちょっと洒落の聞いたお店だと
ロシアンたこ焼き見たいのものがあって
5個たこ焼きが出てきて
1つだけ激辛でそれを食べた人が
罰ゲームみたいなルールを課しているお店もあります。

飲食店の本来の目的は
美味しい料理をお金を払って作ってもらって
食べて満足という部分にあると思いますが
完全にその本来の目的は無視して
食べ切れない、不味いといった事を
売りにしてお客さんを集めている。

ですが普通にお店を営業していれば
わざわざ食べ切れない量が出てくれば
嫌がらせかよ、となりますし
料理がまずければ失客や
今の時代であればSNSに書き込まれて
大打撃を受けかねません。

ですが打ち出し方を変える事によって
それを了承して、むしろそれを味わいたくて
来店する人が増えるわけです。

だから多ければ多いほど盛り上がるし
不味ければ不味いほど笑が出ます。

そういった遊び心を美容室に取り入れれば
必ず繁盛店になる事でしょう。

真面目に、愚直に、だけがまっとうな経営ではありません。
遊び心を兼ね備えて、でも仕上がりは抜群
そのギャップでお客様の心を
わしづかみにしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援してます。

追伸
そんな事言ったってそんなトリッキーな事
思い付かないよ、と思ったあなた
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