自分への言い訳ネタをあげよう

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

特大の台風が通り過ぎ
昨日から関東では気持ちのいい
秋晴れになりました。

ここの所本当に雨が多かったので
より気持ちよさを感じると共に
バイクでの通勤が楽しみになります。

さて、今朝パソコンのメールボックスを
開いてみると、オートバックスから
メールマガジンが来ていて
見てみたら今日１０月７日は
盗難防止の日だそうです。
１０．７でトーナンだそうです。

だから盗難保険に入りましょう
というような内容でした。

ちょっとだけですが
なるほど、と思ってしまいました。
（まぁ入ろうとまでは思いませんでしたが）

人は無理矢理でもいいから
何か理由があると「なるほど」と
思ってしまいます。

これが理由が何もなくて
「盗難保険に入った方がいいですよ～」
などと言われても
「いや、別にいいや」で
終わってしまいますが
〇〇の日だからなんて言われるだけで
「そうなんだ、じゃあちょっと話聞いてみようかな」
となるわけです。

人はお金を使うという行為は
自分のお財布からお金が出て行ってしまう為
よほど今すぐに必要というものでない限り
後ろめたさを感じてしまいます。

ですがそういった「〇〇の日」など
理由があったりすると
「今日は〇〇の日だからこれはしょうがないんです」
と、さも自分に言い訳をするネタとして
後ろめたさを帳消しにできるから
思い切ってお財布からお金を出す事が出来るのです。

自分を納得させる為の言い訳のネタ
とでも言いましょうか。

だからあなたも
「ヘッドスパどうですか？」
「このシャンプーいいですよ～」
なんて進めているようでは
いつまで経っても
追加注文も取れないし
商品も売れるようになりません。

そんな売り込み方ではなく
例えばお客様（女性）の方が店販商品を
買って帰って旦那さんに
「またそんなの買ってきたのか！」
と言われた時に
「だって〇〇だったんだもん！」
と言い訳をさせて、旦那さんが
「よくわかんねぇけどそれならしょうがねぇか」
と認めてあげれるようなネタを
お客様を言ってあげるようにしましょう。

これは何も特別な事ではなく
あなたも日々こういった理由で
買い物をしています。

例えば「せっかくの旅行だから
ちょっと贅沢をしよう」と
普段は絶対に買わない物を買った事はありませんか？

セールだから、お正月だから、お盆だから・・・
そうやって人は常に自分が欲しいと思った感情に
正当化できる理由を探して
それが見つかったら自分に言い訳をしながら
買い物をしているのです。

だからあなたも多少無理やりでもいいので
理由を付けて進めてあげれば
それだけでお客様の興味の惹かれ様は
格段に変わりますし
買う際にも「こういう理由だから」
と購買率が高くなりますよ。

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2016年10月7日（9:54 AM） | カテゴリー：購買心理学

モンストやるなよ！？

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は本店に出勤してきて
午前は銀行や買い物などで
ほぼ外に出ていて
午後は繁盛ゴールドスクール会員向けの
定例セミナー資料の作成や
毎月発行している会報誌の執筆などで
１日終わってしまいました。

ですが溜まっていた物が
殆ど終わったので
ある意味充実した一日でした。

さて、今日はＴＶＣＭのお話です。

数日前からちょくちょく見かけるのですが
ダチョウ倶楽部の上島さんが出ている
スマホゲームの「モンスターストライク」のＣＭ

私はやった事がないので
ゲームの内容は良く分からないのですが
そのＣＭ、あなたは見た事がありますか？

普通スマホゲームのＣＭだったら
こんなに面白い、とか
映像がキレイなどと
ゲームの中身の話をすると思うのですが
この「モンスターストライク」のＣＭは
ゲームの内容の事などは一切話さず
ただ上島さんが延々と
「モンストやるなよ！」
「モンスト絶対にやるなよ！！」
と言っているだけ。

あまり意味が分かりませんが
でもこれは非常に上手い宣伝方法だな
と思ってしまいました。

人は心理的に「やってはダメ」
「これは禁止」「見るな」「入るな」
と言われると逆にやりたくなってしまいます。

これは「カリギュラ効果」という
心理学の一種で性格や性別などは関係なく
人は禁止をされるとやりたくなる衝動に
かられるわけです。

学生時代校則で髪をこうしてはいけない
制服はこう着なくてはいけない
と言われれば言われるほど
反発したくなるというのもその一種です。

押すなよ！と言われるほど
押したくなりますよね？

こういった事も上手く使っていけば
経営にプラスになるわけです。

実際このスマホゲームの会社が
今現在このＣＭを流して
どれくらいの新規客を
獲得したかはわかりませんが
通常のように「アニメ〇〇とコラボ」
のような内容よりは
はるかに検索数やダウンロード数が
高くなっている事は容易に想像できます。

これも是非あなたのお店で取り入れてみて下さい。

ウチのお店では以前
「今の髪型に悩みがない人は
当店には来店しないでください！」
とチラシのキャッチコピーに書いて
数万枚新聞折り込みに入れた事があります。

一般的にチラシはお客様に
来店してほしくて出すものであって
そこに「来ないでください！」なんて書いてあると
それだけで「ん、何だこれ？」と
目を引くようになりますし
来るなと言われると来たくなる物なんです。

お客様で施術が全部終わって
仕上げの時に店販商品の話をして
会計時に「これがその商品ですよ」
「あ、でも今日はこれは売れません」
と言ったら「なんで！欲しいんだけど！！」
と喰いついて買って帰られた事もあります。

あなたのお店でも何かを禁止して
その逆の行動を取ってもらえるように
工夫していきましょう。

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2016年10月5日（12:02 PM） | カテゴリー：購買心理学

該当条件は２つ以上が鉄則

From本店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は週に１どの本店勤務の日です。
支店がオープンして２か月が経ち
支店のお店にも慣れてきましたが
やはり２年半いたお店は落ち着きますね。

今日もこれから銀行へ行ったり
給料計算をしたりと
事務仕事に精を出したいと思います。

さて、ある会員さんから
最近経営者のマインド的な話が多くないか？
と指摘を受けて、このメールマガジンを
読み返してみると、確かに指摘の通り
売上を上げるネタよりも
経営者としての考え方や振る舞いに
関したことの方が多い
全体的な内容のバランスが偏っているな
と感じましたので
今日からは売上に直結するような
アイデアを送っていきたいと思います。

是非あなたも参考にして
すぐに行動に取り掛かってくださいね。

ではまず売上を上げようと思った時に
一番手っ取り早い方法は
何だと思いますか？

それは客単価を上げる事です。

あなたのお店にはＰＯＰは貼ってありますか？
私は昔ＰＯＰが大嫌いでした。
なんでって、カッコ悪いから。

独立を決めてオープンするに当たり
内装屋さんと打合せをして
スタイリッシュでオシャレな店内になったのに
なぜ張り紙をベタベタと貼らなければいけないのか？
そんなのかっこ悪くてやりたくない
と思っていました。

ですがオープンしてそれなりに時間が経って
売上がズルズルと落ちてきて
手が空く時間が多くなってきて
「何かやらなきゃやばい」となり
でも資金も多くないので
簡単に始めれるＰＯＰから
手を付けました。

始めは対して売れませんでしたが
売れないなりにもお客様の
リアクションがあったりだったので
作り続けました。

そしてある時を境に売れるようになってきたのですが
その売れるＰＯＰを集めて
売れないＰＯＰと比べてみると
ある共通点がありました。

それは「該当条件が２つあるかないか」でした。

どういう事かというと
売れないＰＯＰには
「サラサラになりたい方へ」
「クセで悩んでいるあなた」
と該当条件が１つしか書いていないのですが
売れるＰＯＰには
「セットはちゃんとしたいけど
朝忙しいあなた」とか
「白髪は気になるけど傷むのは嫌だ」
などと条件が２つ書いてある事に気づきました。

その時は無意識に描いていたのですが
それに気づいてから
必ず該当条件を２つ以上にするように
キャッチコピーを考えるようにしました。

そうする事で、それを読んだお客様は
「あ、これ私の事だ！なんでわかるの？」と思い
「これ私同じ悩みを持ってるんですけど何とかなりますか？」
とお客様の方から言ってきます。

そこですかさず「このメニューをやれば」
「この商品を毎日使うと・・・」と
解決方法を進める事で
かなりの高確率で注文を取る事が出来るのです。

是非何か販促物を作る際には
該当条件を２つ以上作りましょう。

それだけで注文数が跳ね上がりますよ。

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2016年10月5日（11:38 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

あなたはお店の脳

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日一昨日と私のお店の近くでは
運動会をしている所が多く
比較的暇な週末でした。

ですがそれまでたまっていた
事務仕事を一気に片づける事が出来たので
それなりに充実した日を過ごしました。

これで年末を忙しくする為の
準備はほとんど整いました。

これからは年始に向けて
１、２月をどう落とさないかの為に
何をするかを考えて
行動に移し１１月くらいまでに仕上げて
１２月は売上に集中できる環境を
作っていかなければいけません。

でもそれにはあなた１人の力だけでは
成し遂げられません。

これはあなたでは力不足という意味ではなく
現実問題皆１日２４時間という
決められた期限がある中で
どうしても時間的に無理が出てくるという事です。

ではどうするか？
そこは全てスタッフに任せましょう。

字を書くのが上手なスタッフ
絵を書くのが上手いスタッフ
パソコンが得意なスタッフ
色々なキャラがいると思います。

そういった人に仕事を割り振って
あなたが自由に動ける環境を
あなたの手で作らなければいけません。

もちろんどんな分野でも
あなたがやった方が仕上がりもいいし
時間も早いと思います。

でも例えば字を書いて絵を書いて
パソコンンを使って・・・
という作業を３人のスタッフが同時に始めたら
あなたがすべての項目を
１人でやるよりも早く終わりますよね？

そしてクオリティだって
初めはそんなでもないかもしれませんが
回数を重ねていくにしたがって
いやがおうにも上達していきます。

実際ウチのお店では
ＰＯＰを作るのも
看板を書くのもスタッフの方が
圧倒的に上手いです。

私は字を書く事が苦手ですし
絵心なんて皆無です。

だから上手い人に任せます。

そうやって自分の時間をどんどん作って
自分にしかできない仕事に専念できるようになり
同じことをやったとしても
集中の度合が違うので
やはり出てくる成果も変わってくるわけです。

経営者が売上のメインになっていては
いつまで経ってもそういった環境にはなりません。

売上を上げる事もスタッフに任せる
販促物を作るのもスタッフに任せる

ではあなたは何をするのか？

それはお客様に数多く来店してもらう為に
何をすればいいかを考える
１つでも上のメニュー、１つでも多くの商品を
買ってもらう為には何をすればいいかを考える

あなたはお店の中の脳の役割です。
お店は体、スタッフは手や足
それがそろって初めて上手く機能していくわけです。

どのお店もこれから比較的
手が空く時間が多くなってくると思います。

その時間をどう過ごすか？
スタッフにどう過ごさせるかで
ちょっと未来のお店の状況を
一変させることができますよ。

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あなたの時間を作り
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2016年10月3日（9:40 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

忙しい時ほど思いつく事

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は１０月最初の日曜日です。
今月は１日が土曜日なので
土日が５回ありますから
他の月より稼ぎやすいと思います。

１１月はどうしても次の月
１２月に向けて来店してしまうと
ちょっと早いな、という心理が働いて
来店客数が少なくなりがちなので
今月に稼げる分だけ稼いでしまいましょう。

今新店ではオープンして
約２か月が過ぎて
ようやく落ち着いてきたので
販促物作成に精を出しています。

チラシの作成、新聞折り込みの依頼
ポスティングの依頼
ホットペッパーの作り込み
ＤＭはがきの改良
定期的にお客様に送られる
メールの文章作成
回数券の作成、再来を促すスピードくじの注文など
お店を忙しくする事に加え
今月は繁盛ゴールドスクール会員向けの
定例セミナーがあるのでその準備と
会員向けの会報誌の執筆
来月に企画している求人セミナーの準備
をこなしながらの
毎日の営業なので
正直タバコを吸う暇もありません。

でもやはり暇よりも忙しい方が
楽しいですしお店に活気も出てきます。

あなたもお休みの日に買い物などに出かけて
「この店なんか雰囲気暗いなぁ」
と思って入店しなかったお店はありませんか？

それはスタッフが出しているオーラです。

私はオカルトや霊などは
特に信じるでも信じないでもないですが
そういった目に見えない活気やオーラは
存在して、それを人は敏感に感じ取って
反応していると思っています。

やっぱり元気な人と一緒にいると
こちらも元気になりますし
暗い人と一緒にいると
暗い気持ちになってきます。
イライラしている人が近くにいると
こっちまでイライラしてきます。

それは気持ちの伝染だと思っています。

だから店内にいるスタッフが
暇だからと言ってダラダラしていると
外を歩いているお客様には
目には見えていないけど
そのダラダラ感が激しく伝わり
あなたが以前感じたのと同じように
「なんとなく雰囲気悪いな」と思われ
新規客が遠のいていくのです。

暇だからダラダラするのではなく
暇だから暇な時にしかできない事をする

それは暇になってから始めようとしても
案外思いつかない物です。

忙しい時に限って「あ、あれやらなきゃ」と思って
結局暇になったら「何するんだったっけか？」と
思った事はありませんか？

だから私は「やることリスト」というものを作って
忙しい合間でもちょっと思いついた事は
常にメモする事にしています。

そうするだけで暇になった時に
すぐに作業に移れるようになり
無駄な時間が一気に無くなります。

時間が一番大切
いかに無駄な時間を作らないようにするか
工夫をして繁盛に繋げていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
お店の舵を取るのは経営者
ではどう振る舞えばお店は上がる？
その答えはこちらから
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2016年10月2日（9:49 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

過去の自分から学ぶ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日から１０月に入ります。
１０月と言えばなんでしょうか？

ハロウィンと思ったあなた
ミーハーですね

たぶん３５歳以上の方であれば
１０月と言えば体育の日ですね
（そうとも限りませんか？）

今はハッピーマンデーとして
体育の日は第二月曜日になり
常に３連休になりましたが
今年はたまたま１０月１０日が
第二月曜日に当たり
今年だけは昔ながらの体育の日に
戻ります。

なぜあなたは昔の体育の日が
１０月１０日に制定されたか知っていますか？

それは昭和３９年の東京オリンピックの時に
夏季オリンピックだったのですが
異例的に遅く１０月開始になりました。

そこで今までの天気を見てみると
秋雨前線が停滞して
比較的雨が多い時期にもかかわらず
１０月１０日だけは晴れが多かったそうです。

だからそこに開会式を持ってきて
その後体育の人制定されて
小学校の運動会なども
その日に開催される事が多くなってきました。

というのが体育の日の
制定の由来だそうですが
それはあくまでも今までの天気の
統計学的数字になるわけです。

というよりも天気予報は
全てが統計学が元になって
試算をして出しているそうです。

美容室の中でも
いや、それ以外でも
統計学というものは
知らず知らずのうちに
結構無意識の状況で使っています。

例えば、前回カラーであのお客様で
ちょっと明るすぎたからあの薬を足そう、とか
縮毛矯正を掛ける際に、大体のお客様が
あのＭＩＸの比率でしっかり伸びるから
今日のお客様も大丈夫だろう
などというのも、今までの
経験を活かした統計学という事になります。

そしてそれは販促物も例外ではありません。

例えば飲食の業界の話ですが
チラシを撒いたら成功と失敗の
ボーダーラインは
クーポンの回収率が１％だそうです。

１万枚配布して１００枚返ってくれば
合格ライン、という事になります。

飲食店の場合だと１回行って
良くなければ次に行かないという
割と初来店のハードルが低いので
１％という数字ですが
美容室は１度やったら
良くても悪くてもそのヘアスタイルと
約２か月は付き合わなければいけない
という部分から店変えには
中々勇気がいるので
飲食店のように回収率１％という数字は
かなり難しいのですが
それでもその数字を目標に
販促を講じてみてください。

掛けた金額分だけ返ってきた
というだけでなく
何枚撒いて何人の新規客が来店した
という数字が出せるようになると
では月にあと何人の客数が欲しいとなれば
じゃああと何枚撒けば
その数字に近づくという計算が出来るようになり
客数と売り上げをこちらがコントロールできるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2016年10月1日（9:24 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事