失客をする原因はそこじゃない

From支店の事務所より

昨日は久しぶりのお休みで
特に何もすることなく
自宅のたまった掃除をして
ちょっとした買い物に行って
一日が終わってしまいました。

本当に休みというのは
あっという間に終わってしまいますね。

時間は皆に平等ですが
集中している時間と
暇を持て余している時間とでは
どうしてこうも感じ方が
違うのでしょうか？

これは日頃仕事をしている時でも
同じ事が言えます。

薬剤塗布後の放置時間や
混み合っていてやむを得ず
ちょっとお待たせしてしまう時

あなたは目の前のお客様に
集中しているので
あっという間に時間が過ぎていきますが
待たされているお客様にとって
同じ５分だったとしても
とても長く感じるわけです。

こちらが感じている５分と
待たされているお客様が感じる５分
この感覚の違いを理解していないと
どんなに洗礼された技術で
細かい気配りの接客をしていても
待ち時間の退屈さで
失客をしてしまうなんて事も
ありうるわけです。

これは本当にもったいない事です。

どこのお店でも
カルテを作成してもらう時に
名前や住所を書いてもらうのですが
その時に「今まで美容室でされて嬉しかった事」と
「されて嫌だった事」を書いてもらう欄が
あるのですが
ある一定の割合で
「長い時間待たされた」
と書いている人がいます。

薬剤の浸透具合や前のお客様の
来店時間の遅れなどで
どうしても時間がずれこんでしまう事が
ありますが、そもそもお客様は
本当に待たされた事「自体」に
嫌だと思ったのでしょうか？
私は違うと思います。

どんな事でもそうですが
その行為自体にクレームをつける人は
さほどいません。

クレームをつける人は
その行為のその後の対応に
腹を立てている事がほとんどです。

以前お客様で、メチャクチャシャンプーが
下手くそで襟は濡れるし
泡は残っているしという事が
あったそうです。
それはもう頭に来るを通り越して
笑ってしまうほど下手だったそうです。

ですが誰が見てもわかるほど
下手くそだったのですが
今までの人生の中で
一番一生懸命シャンプーされている
というのも伝わってきたそうです。

そして「何か不快な事はありませんでしたか？
もしあれば次回までに改善する様にします」
と言われたから思っている事を
全部ブチまけてその日は帰宅し
次回行ったら全てが改善されていて
その後指名をするようになったそうです。

もし１回目のシャンプーが終わって
普通に終わっていたら
文句もつけずに失客だったところが
もっとよくしてあげたい
という対応から指名になりました。

やっている事実よりも
やっている側の対応の方が
圧倒的に大事です。

駆け出しの頃は１人１人に
１００％出し切っていたけど
経験を積む事によって
１人に１０％を１０人で
合わせて１００％
なんて仕事をしている人が
少なくありません。

技術が優れていても
接客が優れていても
なんで再来してもらえないんだろう
指名が増えないんだろう
と思っているスタッフに
そういった部分を
振り返ってもらう事で
変身して指名が増えるようになりますよ。

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2017年5月17日（9:54 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

価格は誰が決める物？

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

暑い日と寒い日が
交互にやってきますが
体調など崩していませんか？

私は今ＭＡＸに体調が悪いです。
ですが今日を乗り切れば
明日は休みなので
薬を飲んでごまかしながら
何とか頑張ります。

私は日頃薬はあまり飲みませんし
病院にはほとんど行きません。

それはなぜか？

払った分だけ楽にならない
と考えているからです。

人は何か物を買ったり
施術を受けたりして
お金を払うとなった時
無意識的に払う金額と
受けた恩恵のバランスを考えて
払う金額よりも恩恵の方が
大きいと思った時に
これを買おうと決めて
お金を払います。

そして払う金額よりも
受けた恩恵の方が大きければ大きいほど
安い、得をしたと感じますし
恩恵が小さければ
高い、得をしたと感じます。

ドラッグストアなどで
薬を買ったとしても
数日分で２０００円くらいする物も
ありますが２０００円払った分
体が楽になるか？と考えると
私はそこまででもないと
感じてしまいます。

病院も同じで
わざわざ具合が悪いのに足を運んで
散々待たされて、数分見られて
診察と薬で３０００円とか掛かります。

ですが３０００円分楽になったか？
と考えるとそうでもないです。

１週間寝てなければいけないのが
今日１日寝ればよくなるくらいであれば
その費用に見合った効果と感じて
喜んでお金を払いますが
せいぜい５日寝ればよくなるくらいです。

私の価値観ではそこに２～３０００円も
払うのは非常にもったいないと
感じてしまいます。

それなら同じお金を払っても
ちょっと栄養のある美味しい物を食べて
おとなしく寝ていた方が
自分にとっては価値が高い
そう考えています。

この料金という物が
なかなかの曲者で
全く同じ商品でも
こちらのシチュエーションが違えば
得だと感じる感覚も
変わってくるという事です。

どういう事かというと
どこにでも売っている
ペットボトルに入った水。

スーパーなどでは１００円しないで
売っていますが、その辺が相場なので
高いとも安いとも思いません。

ですがホテルの中の
自動販売機などでは２００円くらいで
売っていたりもします。

スキーのゲレンデなどでは
２５０円くらいですし
山の上などになると
もっと高くても売れると思います。

中身は全く同じものでも
いつでもどこでも買える状況だと
相場かそれ以下の価格でないと
売れませんがひとたびシチュエーションが
変われば相場なんて考えは
一気にふっ飛びます。

そして高くても物が売れるようになります。

そのシチュエーションを作るのは
あなた自身です。

あなたのお店の商品やメニューは
相場通りでなくてもいいんです。

むしろシチュエーションさえ整えば
価格なんていくらあげても構わないのです。

相場なんて関係なくなるほどの
シチュエーション作り
是非考えてみてください。

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2017年5月15日（9:43 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

まさかビビってんの？

From支店の事務所より

昨日は久しぶりに
朝起きてから家に帰るまで
雨が降っていました。

私が子供の頃は
朝雨が降っていたら
大体夜までずっと止まずに
降っていましたし
梅雨時なんてさほど強い雨ではないけれど
空は遠くまで暗く
止みそうにない雨がずっと降っていました。

ですが今は朝から晩まで
ずっと雨が降っているという日は
非常に少なくなったと思います。

梅雨時期などでもそうですが
ザッと降ってその数分後には
太陽が出てきたりします。

ゲリラ豪雨などという言葉も
今はもう当たり前に認知度を獲得して
珍しい物ではなくなりました。

ですが昔はどーだった
なんて言っていても
何の改善策にもならないので
正直時間の無駄です。

実際昔はどうだったとか
オレの時代はなんて言っている人に限って
仕事ができません。

そんなのはパソコンもスマホもない
夜あいているお店も少ない
人口も違って景気も違って
そういった時代の話です。

もうすべての環境が違う中で
そのやり方を振りかざした所で
昔と同じ結果は望めないわけです。

なくなる物はなくなるし
淘汰されるものは淘汰されていきます。
そして新しくそれに代わる物が
どんどん出てきます。

その新しい物にビビッて
今のままでいいなんて言っていたら
確実に時代においていかれます。

私のお店では依然クレジットカード決済を
していませんでした。
それは私がカードを毛嫌いしていたからです。

ですがあるセミナーを受けて
考え方が１８０°変わり
すぐにカード決済を導入しました。

それからという物
今までお客様の方から
一切カード決済の事なんて
言われた事がなかったのに
入れてくれてよかったと
口々に言われるようになりました。

そしてセキュリティ面や
手数料の事などを危惧していたのですが
今のネット社会の中で
セキュリティ面が劣る物など
出回る前になくなっていきますし
手数料を差し引いても利益が残るほど
高額商品やメニューの注文が増えました。

正直もっと早くやっておけばよかった
と思いました。

そして今また新しいカード決済の会社を見つけて
今使っている会社よりも
そちらの方が機能が圧倒的に上で
更に手数料なども安いんです。

初期設定や手続きは
やはり面倒ではありますが
それさえ終えてしまえば
使うスタッフ的には
今まで使っていた物と
使い方はほぼ変わりませんし
お客様の便利度や手数料を考えると
メリットかありません。

だから知ってその場で申し込みを済ませました。

人は変化を嫌います。
今で不便がないから
新しい事を覚えるのは大変だから
このままでいい
そう考えるのが一般的です。

ですが不便じゃないのと
圧倒的便利は違います。

それは自分が体験してみなければ
どのくらい便利かはわかりません。

常に新しい事にチャレンジして
変化を楽しむような経営をしていきましょう。

他のお店は変化にビビッているので
あなたが先に一歩踏み出せば
それだけで他のお店よりも
先に稼ぎ出す事が出来ますよ。

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2017年5月14日（9:33 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

出来るの境界線はどこ？

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日から支店の方に
新しいスタッフが入って
空気が変わり新鮮な日々です。

とはいっても年配のベテランなので
さほど教える事もなく
ウチのお店のルールなどだけを
キッチリ仕込んでいるだけなんですが。

でもやはり人に教えるとなると
相手が誤解せずに
ちゃんと受け取ってもらえるように
言葉を選んだり
更に良い物になるように
改善しながら教えたり
むしろその新しい人から
教わったりする事もあります。

自分で勉強するよりも
人に教えている時が
最大の学びになります。

だからウチのお店では
何か一つ出来るか出来ないかの基準は
「その項目が人に教えられるレベルかどうか」
で判断しています。

ただ言われた通りに切れる
言われた色に染められる
と言っただけでは
ウチのお店では出来るにはなりません。

なぜそうやったのか？
同じようにやるには
どうやったらいいかを
相手が出来るようになるように
教える事が出来て
初めてその項目が出来る
という判断をします。

以前スタッフで
面接の時に
「カットもカラーも何でもできます。」
と言って入ってきたは良い物の
蓋を開けてみたらひどい技術だった
スタッフもいます。

でもそのスタッフは決して
嘘をついているわけではなく
自分の基準の中で
出来ると判断していたんだと思います。

例えばあなたは料理は出来ますか？
と聞かれて、インスタントラーメンを
作れるから出来る、と
考える人もいますし
冷蔵庫の中にある残り物で
４～５品作れるくらいじゃないと
出来るとは言えない
と考える人もいます。

人によって出来る出来ないの
基準値が違う物を統一するのは
非常に難しい事なので
それを統一する為に
「人に教えられるレベルで
出来ると見なす」
という基準を作りました。

以前はほとんどの技術を
私が教えていたのですが
それからという物
スタッフがスタッフに
教えるという光景を
よく目にするようになりました。

私も私の時間を
少しでも確保したいので
「出来ると言っている人に聞け」
と振るようになりました。

そうするとどういった事が起こるのか？

私は自分の時間を確保する事が出来て
更に売上を上げたり経営の仕事だったりに
時間を割く事が出来るようになり
教えている側のスタッフは
人に教えているつもりが
自分も改めて復習する事により
更に理解度が増し
教えられたスタッフは
知識を増やし出来る事が増えていく。

そしてスタッフ同士の
コミュニケーションも取れるようになり
店内の空気も良くなります。

皆が生徒で皆が先生
常に教えて教えられて
全員が成長できる環境を
作る事があなたの仕事です。

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2017年5月13日（12:19 PM） | カテゴリー：スタッフを育てよう

目的と手段があっていない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日今日と関東は夏のような暑さで
日本一暑い街、埼玉の熊谷では
５月の頭だというのにもうすでに
３０℃を超えているようです。

もうお店によってはかき氷を出しているお店もありますし
冷やし中華を出している所もあります。

なんだかどんどん四季がなくなってきているようで
それによって商売もしづらくなってきております。

どういう事かというと
今年の２月にバリに行ったのですが
バリは１年で乾季と雨季があって
カラッとして３５℃くらいの時期と
雨が続いて３０℃くらいの時期があるそうですが
結局は暑いので服などは
常にＴシャツと短パンしか売れません。

だからあまりこういった季節だから
こういった物がオススメですよとか
今年はこういった物が流行る
なんて言うのがあまりありません。

ですが四季があって
メリハリがあれば
この季節になったからこうしよう
などという発想というか
切り替えがしやすくなります。

暑くなってきたからこうしようとか
寒くなってきたからこれを買おうとか
あなたのお店でも自宅でもあると思います。

あなたがあるという事は
あなたのお店に来るお客様も
そういった季節のメリハリで
あれを買おうこれを買おうと
考えているわけです。

ですが常に常にそういった事を考えて
生活しているわけではなく
今日の夕飯の事
子供の行事の事
次の休みの事など
目の前のやらなければいけない事
考えなければいけない事で
頭がいっぱいなので
そんな先の事を考える余裕なんてないんです。

だからといってお客様が
暑い寒いと気付いてからでは
その時の気分で
今出かけた先で
目についたものを購入してしまいます。

だからあなたはそのお客様よりも
１ヶ月・半月先の事を考えてあげて
それを教えてあげる事によって
「そういえばそんなもうそんな時期か
じゃあ行ってみようかな」
となるわけです。

ですがそれを知らせる為に
使っている販促物を
間違えていると
思ったような成果が取れません。

どういった事かというと
ほとんどのお店でそういった事を
ＰＯＰで貼り出しています。

なぜＰＯＰがそういった事を
知らせるのに向いていないかわかりますか？

それはそのＰＯＰを見る人は
もうお店に来ているからです。

まだお店に来ていない人に
来店してもらう為に
知らせる為の事であって
もう店内に来ている人は
別の目的であなたのお店に来ているんです。

だからこういったお店からの情報は
ＤＭやメールマガジンでお知らせして
まだあなたのお店に来ていない人に
来店を促す為に使わなければいけないのです。

どんなに文面が優れていても
知らせるタイミングが間違えていると
効果は半減してしまいます。

この情報はどういった人に
知ってもらいたいか？
それを明確にしてから
どんな販促物を使うか決めていきましょう。

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2017年5月12日（10:31 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

一発屋で終わるな！

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はお休みをして
座学のセミナーを受けに行ってきました。

久しぶりに会う経営者さんや
初めて会う人など
非常に刺激的な１日になりました。

そんな中久しぶりにですが
最後３０分くらい
私の師匠の無茶ぶりで
ミニセミナーを開きました。

皆さんやはり
お金と時間・労力を使ってまで
学びに来ている経営者さんの集まりなので
食い入るように聞いてくれました。

その後の懇親会でも
質問攻めの嵐でしたが
自分としてのセミナーの出来は
４０点くらいでした。

非常にふがいない出来でした。

去年の８月に２店舗目をオープンして
その後ちょっとバタバタして
繁盛ゴールドスクール会員向けの
定例セミナー以外のセミナー活動は
一時ストップしていたので
忘れていた事ややりながら
気づいた事など沢山あって
「やはり常に続けていないとダメだなぁ」
と痛感しました。

技術でも同じ事が言えると思いますが
最近のカラーリングは流行的に
暗めのトーンの注文が多いですが
たまにちょっと変わった子や
イベントに出る子などで
ブリーチやハイライト、
タブルカラーなどの注文が来て
「やべっ、どうしよう」
とちょっとあたふたした経験はありませんか？

やはりどんなに切れのいい名刀でも
使っていなければ錆びるし
切れ味も劣ってきます。

自分が出来ると過信せずに
常に忘れていないかの
復習を重ねる事で
精度を増したり
新しい発見があったりします。

この仕事には一人前はありませんし
経営には終わりはありません。

出来ると過信した時点で
それは衰退の第一歩です。

出来る物を更に研ぎ澄ます事で
それは他に負けない武器になります。

あなたもそうやって技術を
覚えて来たと思います。

技術だから、経営だから
考え方が違うなんて事は
一切ありません。

技術も初めは出来なかったけど
出来ないなりにもつづけた事で
習得して出来るようになり
お客様に施術し続けて
上達し磨きをかけ続けてきたと思います。

販促物を作るのも同じ事で
１回やってみて上手く作れなかったから
反応が出なかったから
辞めてしまっている経営者さんが
非常に多いですが
私から言わせてもらえれば
「それだけで出来たら
不況なんか来ないわ！」
って話です。

ですがここに繁盛のカギがあります。

どの経営者さんも
とりあえず販促物を
１回作ってみて
上手く行かないからやめてしまう。

やめてしまうから
それ以上お客さんが来なくなる

そこであなたのお店だけが
販促を続けていれば
どうなるでしょうか？

良いお店を探している人の
目に留まりやすくなりますよね。

１発でかい事をやるのは
さほど難しい事ではありません。

ですが１発でかい事をやって
急激に上がった売上は
急激に下がります。

当たり前の地味な事を続けるのは
誰でも大変な事です。

ですがじわじわ上がった売上は
そう簡単には落ちません。

あなたにとってどちらのお店が理想ですか？

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2017年5月11日（9:59 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

何事もバランスが大事

From水道橋のカフェより

おはようございます。
能重です。

今日は交代休みと
セミナーが重なったので
いつもの技術系のセミナーではなく
経営系のセミナーになります。

やはりどちらか一方だけではダメで
両方ともそれなりにバランスが取れていないと
繁盛への道は遠のいてしまいます。

このバランスという物は
経営のあらゆる面で大事になってきます。

例えばどんな販促物も
１つ成功したからと言って
それに依存すると
後で痛い目を見る時があります。

例えばチラシでそれなりに
集客が出来ていたとして
月に５０人新規集客が出来ていたとします。

それはそれで非常にいい状態と言えますが
例えばどんどん新聞を取る人が
少なくなって来たり
新聞配達の営業所が廃業したりと
あなたの力だけでは
どうにもできない局面に立たされた時
チラシで集客していた５０人は
０になってしまいます。

それは経営者としては
非常に怖い事です。

だからどれか一つの販促が
役に立たなくなったとしても
他で補えるように
様々な販促をバランスよく
手がけていく方がいいです。

例えばチラシで１０人
サイトで１０人
ホットペッパーで１０人
紹介で１０人
看板で１０人集客できていれば
同じ５０人の集客ですが
もしチラシがダメになったとしても
他の販促で４０人の集客が
なくなる事はありません。

逆に４０人集客している間に
チラシに変わる１０人集客できる
販促物をまた新たに探す事も出来ます。

以前ＳＮＳの先駆けとして
mixiという物がありました。

非常に優れたもので
多くの人が使っていました。

ですが今ツイッターやＦａｃｅｂｏｏｋや
インスタグラムという
新しいＳＮＳがどんどん出て生きていますし
更に今後もまだまだ出てくる事でしょう。

そこでいつまでもmixiが得意だからと言って
続けていても全く無意味だとは言いませんが
観覧数は圧倒的にFacebookや
インスタグラムの方が多いので
効果はさほど出せないでしょう。

時代はどんどん変わっていき
それに対してのお客様のニーズや
仕事の仕方なども
どんどん変わっていきます。

なのに１つの事に依存して
固執するのはこれからの時代
非常に危険です。

苦手だから、得意じゃないから
なんて言っている間に
他のライバルはどんどん先に行ってしまいます。

そうならないように
とりあえず何でもやってみてください。

誰でも初めから得意な人なんていません。
それを続けているから
出来ないから出来るに変わり
それが得意になっていくだけです。

何事もバランスよく
１つがダメになっても
他で補って大きな波のない
安定した経営ができる
地盤を作っていきましょう。

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2017年5月10日（1:38 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

注文数を増やす魔法の言葉

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日で長い長いゴールデンウィークが終わり
今日から通常に戻ります。

何かとてもこの１週間が
私は長く感じていました。

朝の通勤の空き具合や
お店の外の空気感など
毎日が週末のような感じで
明日行けば休みか？
と毎日思っていました。

ようやく本当に
明日お休みになります。

ゴールデンウィークの間
どのお客様も
「ドコドコに遊びに行ってきた」
「あれを食べてきた」など
沢山報告を頂きました。

カレンダー通りだったり
月火休んで繋げて
９連休だったりと
羨ましい限りですが
そんな話ばかり聞いていると
私も毎日遊びに行きたくなります。

朝のニュースでも
ここではこんなに混んでる
あそこは穴場などと
毎日のように紹介していて
行ってみたいなぁと
思っていました。

やはり周りが同じ話題を
何度も何度も繰り返し
取り上げていると
普段はそうは思わなくても
何となくだんだん洗脳されるというか
そうしてみたいなと思ってきてしまいます。

パーマのお客様が何人か続くと
「あ、なんかパーマもいいな
掛けてみようかな」と思いますし
派手なカラーの人が続くと
「自分も染めてみようかな」
と思ったりします。

あなたもそう思った事はありませんか？

これは心理学的に
「同調行動」と言って
特に日本人によく見られる傾向ですが
自分が何とも思っていなくても
人が良いというと
良さそうに思ってしまったり
行列しているお店を見ると
あんなに並んでるって事は
さぞいいお店なんだろうな
と、自分も体験してみたくなったり

これを宣伝に応用したのが
お客様の声ですね。

こちら側から言うと
どうしても売込み臭がぬぐえないのですが
それを体験したお店に利害のない人が
進めていると売込み臭はなくなって
「そんなに良いんなら試したい」
と思うようになるんですね。

こうやってどんどん
他の人の言葉を借りて
宣伝していかなければ
お客様は何かすすめられたとしても
縦に首は振ってくれません。

かといってお客様の声を
集めるのはなかなか難しいですし
時間もかかります。

そこであっという間に
同調行動をしてもらう為の
魔法の言葉を教えます。

その言葉は
「このメニューをやるほとんどのお客様が
一緒にこのメニューをやってますよ。」
この一言です。

カラーをするお客様に
トリートメントを進める時などに
素晴らしい効果を発揮します。

あなたもアマゾンなどの
ネット通販で
「この商品を買った人は
一緒にこの商品も買っています」
などという文章を見た事が
あると思います。

やはり「皆買ってるんなら買ってみようかな」
と思わされてついで買いをしてしまうんです。

そうやって他の人と同じように
した方がいいですよ
と促して注文数を上げていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事をお植えしています。

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2017年5月8日（9:24 AM） | カテゴリー：購買心理学

正しい販促物の進め方

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日でようやくゴールデンウィークも終わり
これからギュッと財布のひもが
どんどんきつくなってきます。

梅雨目前くらいまでは
来店頻度も落ちてくるし
単価も上げにくくなってきます。

ですが、だからと言って
指をくわえて待っているだけでは
経営として成り立たないので
そういった時にどう動いていくかが
その後の繁盛のカギになっていきます。

あなたならどう動いていきますか？

やれる事は片っ端からやっていった方が
もちろんいいに越した事はないですが
やはりこういった時でも
優先順位を決めて
１つづつ潰していく事を
おススメします。

そしてやろうと思っていた事が
最終的に全部できていればいい
という話になります。

ではどのような基準で
優先順位を決めればいいか？

それは「いかに簡単に早く出来るか？」です。
今まで販促物を作ったことがない方は
何かやろうとなると
大きい物から手を付けようとします。

私も昔はそうでしたから
その気持ちはよくわかります。

ですが私の経験上
大きい物、例えばチラシを作るとか
サイトを作り直すとか
そういった事になると
多くの時間と労力が必要になってきます。

そしてやり始めは勢いがＭＡＸなので
ちょっと空いた時間を見つけては
バリバリと進めていくのですが
お客様が重なって思うように進まなかったり
やり始めて集中してきたと思ったら
電話で手を止められたりと
自分のペースで進められなくなってくるのと
時間の経過での勢いの冷め具合によって
完成させる前に面倒になってしまいます。

それでも何とか頑張って
完成までこぎつけるのですが
この仕事はどうしても
季節や時期的な物が大きく
関わってくるので
完成した頃には
一番稼げるシーズンを
過ぎてしまっていたりします。

せっかく長い時間と労力
そしてお金を掛けて作った販促物なのに
一番儲かるトップシーズンを逃してしまい
対して売上が上がらない

その結果に失望して
「やっぱり販促物なんて意味ないじゃん」
とふてくされて全てをやめてしまう。
ここから負の連鎖が始まってしまうのです。

そうならない為にも
まず一番初めに何から手を付ければいいか？

それは「簡単で誰にでもできて
すぐに効果が出る物」です。

簡単に作れてすぐに効果が出れば
楽しくなって他のもやってみようと
思いませんか？

そうやってどんどんスタッフに
簡単に出来てすぐに結果が出る事を
やらせてみて結果を出させて
ちょっとやればこんなに変わるんだ
と感じてもらい
更にいろいろな事をやってもらえる環境を
作っていく事があなたの仕事です。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2017年5月7日（10:13 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

売上の波をなくす為の行動

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

いよいよ明日でゴールデンウィークも
終わりになります。

昨日今日が高速道路の
下りの渋滞のピークだそうで
その後はまた平穏な日常が
訪れる事でしょう。

ですがここで気を緩めて
ひと段落している場合ではありません。

経営に終わりはないので
常に全力で走り続けなければいけません。

その為にもちょっと暇になったら
その隙に次の予定を立てたり
１ヶ月先２か月先の
世の中の流れを予測して
その時期にどんな人に
どんな言葉が刺さるかを
イメージして販促物を
作る事で売上の波は
どんどんなくなっていきます。

例えばこれから学生は
修学旅行のシーズンになります。

修学旅行に行く予定の人は
どんな悩みを抱えるでしょうか？

男の子であればサッパリしていきたいでしょう。
女の子であれば１部屋６人とかでしょうから
朝満足にドライヤーを掛けて
セットなんてなかなか難しいと思います。

だとすればそこで縮毛矯正を
進めてあげればキレイに写真に残る事でしょう。

親御さんもたまにしかない
修学旅行の準備で
財布のひももちょっと弛んでいるでしょうし
修学旅行の旅先で朝起きて
困らない様子をイメージしやすいように
説明してあげれば本人も
掛けたくなるでしょう。

親御さんに「お子さんにどうですか？」
というより子供が親に
「掛けたい！」という方が
圧倒的に縦に首を振る確率が
高くなると思いませんか？

そう言った準備をこれから
どんどんしていかなければいけません。

その先に来るのは
やはり梅雨ですね。

やはりこの時期も縮毛矯正を
進めやすくなる一番のシーズンです。

それは誰もが思いつく発想ですが
ここでちょっとした一言を足すと
先の暇になりそうな時期が
一気に忙しくなります。

どういう事かというと
一般的に縮毛矯正の賞美期限は
約半年と言われています。
そして５月に縮毛矯正を掛けて
その半年後は１１月です。

１年を通して１０月１１月は
暇になりやすい時期でもあります。

だからこれから梅雨に向けて
縮毛矯正の注文数を増やして
梅雨時期に来店したお客様に
持ちはだいたい半年くらいなので
次は今年の１０月１１月くらいに
掛けるといいですよ
というだけで
梅雨時期はもちろんの事
その先、年末前の暇になる時期も
埋める事が出来るようになるわけです。

ただ今月、来月忙しければいい
という訳ではありません

むしろ今月メチャクチャ忙しくて
来月暇で、平均してみたら
大した売り上げじゃない方が
よほど疲れも倍増します。

そうならない為にも
先の先を読んで
どういった言葉を掛けていけば
お客様があなたの望みどおりに
行動してくれて
お店の売上も安定するかを考えて
様々な販促物や声掛けをしていきましょう。

貴方の美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2017年5月6日（9:02 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店