物は言いよう

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日またサーバーの調子が悪くなり
メールを送ることができませんでした。

一応また直したのですが
前回直した時はもうこれで大丈夫と思っていたのに
また駄目だったのでちょっと凹んでいます。

販促も同じですがそうやって色々な事を試してみて
思ったような成果が出なかったり
逆に予想よりも良かったりしながら
自分のお店や周りに住んでいる人には
どういった手法・書き方があっているのかを
探りながらオリジナルの成功への道を
見つけなければなりません。

だから１回やってみて思った結果にならなくても
何がいけなかったかを検証して
どんどんブラッシュアップしていきましょう。

さて、昨日は大きな仕事も片付き
時間があったので久しぶりに街に買い物に出かけました。

春物の服が欲しくて言ったのですが
結果的には良い物がなく
手ぶらで帰ってきたのですが
その中で面白い張り紙がしてある飲食店を見つけました。

その張り紙は閉店の報告だったのですが
近くに１号店があり２号店の閉店を知らせる為のお知らせでした。

そこには
「１号店が忙しすぎて手が回らなくなった為閉店します」
と書いてありました。

なかなか上手だなぁと思ってしまいました。

近くに１号店があってそんなに忙しくなく
２号店が更に暇で閉店したとしても
そうやって書いてあれば
「さぞ１号店はうまいのか？」
と思って、行ってみようかな？と思う人も出てくると思います。

でも一般的によくある
都合により閉店します、みたいな書き方だと
「お客が来なかったんだ」と思われて
更に１号店があると知れば
そこも対したことないだろう、と思い
行こうとは思いません。

ちょっと言葉をひねるだけで
お客様の行動は面白いように変える事ができるのです。

例えばウチのお店でよく使っているのが
「担当者は前回と同じ者の方がよろしいですか？」です。
これは受付時に聞くのですが
お客様は基本的に「はい」としか言いません。

ここで
「担当者は誰でもよろしいですか？」
と聞いてしまえは「はい」と答えられると
指名無しになってしまう。

でも「前回と同じ者でよろしいですか？」と聞けば
同じく「はい」と答えてもたちまちそのお客様は
指名有りになるんです。

指名料を取っているお店ならちょっと聞き方を変えるだけで
受け取れる料金まで変わってくるんです。

ただ何となく聞いている事、言っている事を見直して
こちらがお客様をコントロールしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年3月25日（1:50 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる