あなたの美容室が繁盛する事を応援します！
・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー
高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー
常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める
そんな意味を込めた
常奉髪心
断るという選択肢
From支店の事務所より
おはようございます。
能重です。
昨日は比較的お店の方は落ち着いていて
スタッフも私の仕事が溜まっているのを
知っているので
お客様はオレがやるから
仕事片付けちゃってください！
と言ってくれたので
お客様はスタッフに任せ
せかせかと事務仕事を
こなしていました。
ちょっとの間で成長したものです。
さて、新店舗も３ヶ月が過ぎ
だんだん新規客の来店の仕方も
変わってきました。
昨日も新規のお客様が来店したのですが
その時に「あそこのお店上手って
言われたから来ました。」
と言われました。
でもウチのお店は特に
技術が上手いわけでもなんでもないです。
でもなぜそういった有難いお言葉が
頂けるのか？
それは失敗しないからです。
なんかのドラマでもありましたね
「私、失敗しませんから」って
この、技術が上手い下手と
失敗しないというのは
似て非なる物で
ここを勘違いすると
再来になりにくくなったり
指名にならなかったり
口コミなんかも広まらず
紹介などもなくなってしまいます。
上手い下手というのは
個人の価値観です。
１つのスタイルを作って
１００人が１００人
カッコいいと思うスタイルなんて
存在しません。
だからそこを追い求めても
相手によって反応が変わってしまいます。
ですが失敗するかしないかは
事前のカウンセリングで
いくらでもこちらが
コントロールする事が可能です。
どういう事かというと
傷んでるから切ってください
と言われてバカ正直に
傷んでいる所を切ると
お客様はなんというと思いますか？
お客様は「切られた」というのです。
切ってと言われたから切ったのに
「切られた」さもこちらが失敗したかのような
言われ方をしてしまうのです。
肩下の長さのお客様が
緩いパーマを掛けてくれとご来店
そんな長さでそんな緩さのパーマを掛けたら
ダレるのは美容師であればわかっていますが
それを説明しながらも
パーマを掛けてしまう
案の定ダラダラな仕上がりで掛かっていないと言われる。
こんな状態はどんなお店でもあると思います。
ではこの状況をどう回避していくか？
答えは簡単、「断る」ことです。
出来ない事は出来ないとはっきり言う
もちろんお客様にわかりやすいように
説明を付けてですが。
断った上で、完全にそのスタイルにはならないけど
それ風のスタイルであれば
こういった事をすれば出来るとか
今回は無理だから今回はこうしておいて
次回そうなるようにしていこうとか
別の改善策を提案する。
こうする事によって
今日注文されたスタイルとは
違うスタイルだけど
お客様から了承を得ていれば
失敗にはなりません。
逆にそんな提案までしてもらうのは
初めてだ、と差別化までしてくれます。
出来ない事を無理してやろうとせずに
それをベースにして
今の現状で可能な事を提案していきましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
追伸
カウンセリングは話術が大事
言葉の引き出しを増やしたいあなた
こちらをチェックしてみてください。
→http://www.no105040.com/support.html
2016年11月19日（10:36 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由,未分類
From支店の事務所より
おはようございます。
能重です。
支店の方がオープンして
１０日以上が経ちましたが
それなりにお客様に来店していただき
上場の出足です。
ですがオープンしてすぐは
どんなお店もそうだと思いますが
初めは「どんなお店なんだろう」と
探りを入れながら
店の外から覗き込むような
人がとても多いです。
皆さん気になっているけど
今一歩勇気が出ないという
感じでしょうか。
そういった時にお客様の施術時に
お客様側もやっているこちら側も
楽しそうにしている風景を
外にいる人に見せるだけで
「なんか雰囲気良さそうだな」
という感じで次回来店を
促す事が出来ます。
私は霊感みたいなものは
全くないので
詳しい事は良くわかりませんが
お店から外に出てくる
オーラみたいなものって
ありますよね
休みの日に買い物などに行ったりして
ブラブラ街を歩いていても
ちょっと気になる店
なんとなく雰囲気の良さそうな店と
なんとなく入りずらいお店って
ありませんか？
もちろんそれは立地条件や
建物の構造などもあると思いますが
それ以上に店内で
働いている人の空気が
表に出ているんだと思っています。
それは何も個人店だけでなく
同じ店名のコンビニなどでも
感じてしまうから不思議です。
置いている商品がほぼ同じで
営業スタイルも同じ
コンビニでさえ
「店内が明るいな」
「なんかドヨンとしてるな」
と感じるんですから
個人店ではそれは更に
如実に感じる事でしょう。
それはもうスタッフのテンション以外に
他なりません。
逆に言えばあなただけが
一生懸命でもダメ
2016年8月19日（8:03 AM） | カテゴリー：未分類
最終告知！
From東京郊外の自宅より
こんにちは、能重です。
今日は昨日お知らせした
私の師匠による副業コンサルタント養成講座の
最終お知らせになります。
私は１２年前に独立して紆余曲折ありながら
今に至るのですが、今はそこそこの収入と
それなりの休みがあり非常に満足しています。
独立当初は今まで培ってきた技術だけで
繁盛させれると思っていました。
ですが思ったようにお客様が来ない
単価も上がらない
雇われていた時は当たり前に出来た事が出来ない
そんなジレンマを抱えながらも
「長いトンネルに入っただけでもう少ししたら出口が見える」
そんな根拠のない言い訳ばかりしていました。
それでもみるみる減っていく通帳の残高
なくなっていく自信
もっと出来るはず、こんなもんじゃないはず
と考えている物の、何も行動を変えずに
時間ばかりが過ぎていく。
もう一度やり直そう
そう思ってマーケティングの勉強をしだし
集客や再来率アップ、単価アップなどに取り組みだしました。
それなりに狙ったとおりの成果が出始めて
少し余裕が出始めて、それでも
独立当初に想像していた未来にはまだ遠い
もっとやらなきゃと色々調べ始めた時に
今の師匠と出会いました。
更にマーケティングの勉強をして
かなりお店が安定してきた時に
今回の「副業コンサルタント養成講座」の
案内を知りました。
私は元々セミナー講師なども将来やっていきたいと
思っていたので、すぐに申し込みました。
沢山の事を学び、行動に移し
やっと思い描いていた自分に
手が届きそうです。
今、あなたも昔の私と同じように
「こんなはずじゃない、思ってたのと違う」
と思われているのであれば
是非このセミナーをお勧めします。
難しい事は何一つありません。
コチラから申し込みをしていただくだけで
確実な知識が身に付き
自店の売上を加速度的に上げて
クライアントさんのサポートもして
沢山の方から感謝されるようになります。
→http://www.haward-joyman.com/consul-kouza.html
新しい未来が見えてきます。
ちなみにセミナー当日は
私もサポート講師として参加していますので
質問やフォローなどは常時受け付けていますので
ご安心ください。
申込みは今日の深夜０時までです。
空いている席はあと２つ。
その席に座るのは誰でもないあなたです。
是非あなたのお店を激変させて
希望通りの未来を手に入れましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2015年12月23日（6:24 PM） | カテゴリー：未分類
緊急告知！！！
From東京郊外の自宅より
こんにちは
能重です。
今日はあなただけに特別なお知らせがあります。
私の師匠である人が来年２月から
コンサルタントを育成するセミナーを開催します。
そこでそのセミナーをあなたに紹介したいと思っているのです。
師匠からのメッセージをぜひ読んでください。
～ここから～
少子高齢化が叫ばれ始めてから
もう結構な時間が経っています。
今までは上手く経営できていたとしても
昭和の高度成長期とは全く異なる世界が
これからやってきます。
今の人口から比較し、
10年後には８７％
20年後には７３％
30年後には人口が今の６０％くらいになっています。
つまり、その時に残っていることができるお店の数も
今の６０％ほどです。
総務省の人口ピラミッドをご覧ください。
http://www.stat.go.jp/data/kokusei/2010/kouhou/useful/u01_z19.htm
これは2010年時点での
各年代別の人口分布図です。
そして、こちらは厚生労働省の人口ピラミッドの変化
http://www.mhlw.go.jp/seisakunitsuite/bunya/hokabunya/shakaihoshou/dl/08.pdf
あなたのお店のお客さんは、
30歳～40歳が中心でしょうか？
自分のお店の中心となる年代層を見てください。
それを10年スライドさせたら
何％に減っていますか？
20年スライドさせたら、、、
周辺人口は３０％以上減っている地域もあるのです。
つまり、人口が減るということは
単純に来店客数だって減るという事。
あなたの今の売上を３０％減らしてみてください。
やっていけますか？
あなたは、やがて確実に来る未来に備えて
自分のお店の経営を考えていますか？
そして、人口がこれだけ減るのですから
老後の年金など期待できるわけがありません。
なぜなら、今の年金システム自体も
人口が増え続ける上昇基調を前提に作られたモデルですからね、、、、
ようは、すでに破たんしているのですから、
老後のお金は自分で稼がなければいけません。
つまり、収入経路をきっちり作り
自分で年金資金を作らなければいけません。
「自分年金」という考え方です。
しかし、店舗経営者にとって、
自分が店舗の中心メンバーであった場合、
自分の気力、体力、年齢がお店の売り上げの支えです。
もし、気力・体力の問題で
お店を閉めることになれば、
収入はゼロです。
しかも、年金は期待できない。
お店を引退した後の60歳～80歳の20年間は
どうやって過ごしますか？
かといって、2店舗、3店舗と店舗規模を拡大していくのは、
実際は、マネジメントの問題になりますし、
知らない場所で出店したからといって
売り上げを得られる保証もありません。
リスクも大きいです。
だからこそ、
自分のお店の売り上げを伸ばすだけでなく、
そこで得たノウハウを他店のサポートに活用し、
新たな収益を獲得していく商売スタイルこそが
リスクなく利益を得られる賢い選択なんですね。
これならば、
肉体労働ではありませんから
定年など関係なく働けますし、
今の時点で利益もきっちりと増やし
貯金をすることもできます。
それをきっちりと形にしたのが、
副業コンサルタント起業モデルなんですね。
この商売スタイルは、むちゃくちゃ無駄のない
利益獲得方法なんです。
なぜなら、今の飲食店、美容室、治療院の1店舗経営だけだと、
自分が学び、自分のお店で成果を出すだけです。
つまり、自分が経営する1店舗分しか
利益が得られないわけです。
しかし、他店の集客サポートならば、
クライアントの店舗数分だけ
今までの自分の経験が生かされます。
つまり、クライアント店舗の数だけ
新たな収入を得ることができるのです。
例えば、1店舗から３万円サポート料を貰うとします。
２０店舗で６０万円
３０店舗で９０万円
５０店舗で１５０万円
１００店舗で３００万円
フランチャイズ本部を作ろうと思ったら
商品開発や供給、配送などあらゆる体制を整備しなければいけません。
しかし、コンサルタントであれば
こういった体制は必要ありません。
今までのあなたの経験が、
さらなる利益になるのです。
どういう事かというと
今あなたのお店でうまくいっている事
今までで失敗したことなど
独立の経験が全て販売できるアイデアになるのです。
今チラシやホットペッパーなどで
集客が上手くいっていれば
どうしてその方法でうまくいったのか
何に気を付けて作ったのか
その方法を他店の経営者さんに
その方法を教えてあげる
今まで作ったＤＭやＰＯＰで
反応があまり良くなかったものでも
こうしたらあまり売れなかったから
こういった事はマネしないでください
と失敗したことでさえも
売れるネタになるわけです。
更にはクライアントさんから
色々な相談を受けるようになり
「こんなサイトを作ったらお客様が集まるようになった」
「こんな看板を作ったんですがどうでしょうか」
といった情報が集まってくるようになります。
その情報であなたが「いいな」と思ったものは
あなたのお店で取り入れて
更に自分のお店で生かす事も可能です。
多店舗展開も経営としては大事なことかもしれませんが
リスクなく初期投資もパソコン１台あれば
始められるという事も魅力の１つです。
そしてクライアントさんのお店の売上も上がり
そのお店に来店されるお客様も喜び
あなたも収入が増える。
皆が得をするＷｉｎＷｉｎの輪が広がっていきます。
次は、あなたがコンサルタントの視点を身に着け、
１．自分のお店のコンサルティングを行い店舗売上を上げる
２．新しい収益源の獲得
を目指していく番です。
～ここまで～
ちなみに明日の深夜０時まで最優先特別割引価格での受付が終了するそうです。
あなたの今日の決断が、
今後の人生の大きな飛躍の1歩になるでしょう。
尚、今回に限り下記ＵＲＬから申込み、
申込みフォームの一番下『紹介者名』の欄に
能重 知加士
と入力していただくと
私から有料で販売している
「求人サイト攻略法ＤＶＤ教材」をプレゼントします。
コンサルタントを始める事によって
あなたには多少の時間が必要になってきます。
そうなると人手が必要になる。
そんな時にせっかくのコンサルタント技術を身に付けたとしても
時間がなくてできない、では意味がないので
あなたに求人の知識もセットでお教えします。
これは今回だけのスペシャル特典です。
期限は明日深夜０時まで、残り席数が３席なので
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今日深夜0時終了
第５期副業コンサルタント起業コース
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能重 知加士
の入力も忘れずにしてください。
でないと「求人サイト攻略法ＤＶＤ教材」の
プレゼントが出来なくなってしまいます。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2015年12月22日（11:01 AM） | カテゴリー：未分類
休日返上
from東京郊外の自宅より
おはようございます。
能重です。
昨日は火曜日で仕事はお休みでしたが
都内の方に毎月恒例の定例セミナーに
勉強をしに行ってきました。
私もまだまだなので勉強する時間を
休みを削ってでも作り
知識を増やし外に出て色々な接客を受けて
更にそこで学び
あなたとあなたのお店に有効な情報を
届けようと必死です。
でも美容師としての勉強は
ある程度限られた環境の中でしかできないけど
経営者としての勉強だったら
その気になればいつでもできるのです。
例えば飲食店に行って
「いらっしゃいませ～」の声が
とても気持ちよく聞こえてきた。
お水のコップが空になったらすぐに
注ぎに来てくれた。
そういった事は飲食店としては当たり前の事なのですが
その当たり前の事が出来ているお店って
実はすごく少ないんです。
マニュアルで決まっているから
ただデカい声を出せばいい
そう思って言っている
「いらっしゃいませ」は
言葉の響きは全く一緒でも
挨拶ではなく騒音に変わります。
服屋さんできれいに見やすく商品が並んでいる。
雑貨屋さんで興味を引くPOPが貼ってある。
そこでなぜ気持ちのいい声に聞こえたのか？
なぜその並べ方を綺麗だと思ったのか？
なぜそのPOPに興味をひかれてしまったのか？
それを自分のお店に導入するには
お店のスタッフにやらせるには
どういった教育をすればいいのか？
ちょっと考えればすぐにあなたのお店にも取り入れる事が可能です。
でもやはり経営者と言っても
１人の人間なので休みの日には
ゆっくり休みモードを堪能したい事でしょう。
決してそれが悪いことだとは言いませんが
１時間に１回
１店舗で１つ
くらいでもいいので自分でノルマを決めて
何か自分のお店の役に立つ
ネタを探してみてください。
思いのほかネタというものは街中にあふれています。
ただ本当にもったいない事に
どうしても経営者目線とお客様目線は違うもので
お客様目線でサービスや販促物を見ていると
「へぇ」と思うだけで電車の中から見る景色のように
右から左へ流れて行ってしまいます。
変えるのはちょっとした目線だけでいいんです。
例えば前はガソリンスタンドの存在なんて
全くなんとも思わなかったのに
車の運転免許を取ってから急に
「ここもスタンドだ、こっちにもある」
とガソリンスタンドが目につきだした
なんて経験が昔ありませんでしたか？
それが目線・視点が変わったという事です。
休みの日でもほんのちょっと目線・視点を変えて
あなたのお店で役立つアイデアを持ち帰り
あなたのお店で活用していきましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
タイミング
from会社の事務所より
おはようございます。
能重です。
昨日は本当に忙しく
たくさんのお客様に来店して頂き
本当ににぎやかな１日でした。
でもあなたも経験があると思いますが
１日バタバタとお客様に追われながら
必死でこなして終わったらヘロヘロな日と
お客様は絶えず来店するが
何となくタイミングよく来ては帰って来ては帰ってで
スムーズに回る気持ちいい疲れの日とありませんか？
多分後者の日に来店されたお客様の
再来率は必然的に高くなるでしょう。
１年の中でそういった日が何日出るかで
１年後のあなたのお店の売上が結果となって見えてくるでしょう。
昨日は私は午前中手が空いていたので
どうしても行きたいライブのチケットの発売日だったので
お店を抜けてローソンに申し込みに行きました。
結果から言うとあえなく売り切れ・・・
申し込みの機械の使い方がいまいちよくわからず
手間取ってしまいオロオロしている間に売り切れ。
ものの２分間の出来事です。
お店に戻ってからネットで機械の使い方を
ネットで調べていたらやはり使い方が違った
使い方と言うかボタンを押すタイミングが違った。
その情報的にはものすごい裏ワザと言うほどでもない
使った事のある人なら大体わかるような内容なんですが
もっとその情報を先に知っていれば
もしかしたらチケットが取れていたかもしれない。
でもそんな大した事のない情報でも
それを申し込む前から知っているのと
申し込んだ後に知るのでは
結果は全く違ってくるんです。
私がここで書いている内容も
先月知りたかった～とか、
もう少し前に知っていれば・・・
という事もあると思います。
だから常に通り過ぎて行ってしまう日常でも
本当は情報はあふれているのです。
本当はその先月知りたかった～という情報は
前にもあなたの耳に入っていたかもしれない
でもその時はそんなに必要な情報ではなかったから
あなた自身がスルーしたかもしれない
情報はあふれていますし
手に入れようと思えばパソコンのキーボードを叩けば
ある程度の事はわかります。
あなたが頭の中に貯めておこうという意思がなければ
流れすぎて行ってしまうんです。
常にアンテナを高くしておいて
今は必要なくてももしかしたら使えるかも
という情報は頭の中にストックしておくようにしましょう
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2014年12月21日（11:09 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由,未分類
求人セミナーツアー最終日
from博多の会議室より
おはようございます。
能重です。
今日で大阪～福岡のセミナーツアーも最終日になります。
正直、慣れない土地で歩き回ったりして
かなり疲労が蓄積中でございます。
でもそんなのは関係ありません。
午後のセミナーも張り切っていきたいと思います。
さて今日でセミナーも最終日なので求人の最終情報を
お送りしたいと思います。
ターゲットが絞れた、キャッチコピーも目立つ
いい文章も書けた、画像も文章とリンクしていて説得力がある
でも応募が来ない
こんな方もたくさんいます。
この場合文章や媒体、内容にとらわれ過ぎていて
視野が狭くなっています。
もう一つ気をつけなくてはいけないポイントが入ります。
それは「掲載時期」
それをものすごく短い期間から長い期間までを考えて
ターゲットがいつみれば応募という行動に移しやすくなるかが
変わってきます。
例えば１日で見たら朝、昼、晩、いつ見たら応募の行動がしやすいか
日曜の朝刊折り込みなら主婦パートの人を募集すれば朝見るでしょう。
求人サイトならPCやスマホを使っている時なので比較的夜が多いでしょう。
その時間に見るならその時間に適した文章というものもあります。
１週間で見たら何曜日に入れたら反応が高いのか？
美容室なら関東は火曜
関西は月曜が休みのお店が多いと思います。
飲食店だと水曜でしょうか？
やはり仕事をしている日よりも休みの方が
ゆっくりそういった情報は見れるのではないでしょうか？
１カ月で見たら前半、中盤、後半いつ入れたら反応が高いのか？
月末締めや２５日給料の会社が多いと思います
そうしたらその近辺の方が辞めてほかの店に行こう
と行動がとりやすいのでは？
季節で見たらいつ入れれば反応は高いのか？
やはり３月や１２月等はもし辞めると交渉しても
忙しいからその月までは働いてくれと言われるでしょう。
だとしたら４月前半や１月中盤に入れた方が
仕事を探している人が多いんじゃないか？
ボーナス直前も辞める人は少ないでしょう。
せっかくならもう少しいてもらってから辞めよう
と考える人が多いでしょう。
そのターゲットがいつあなたのお店の求職情報を見たら
行動に移しやすいのか？
それを調査すれば応募の率がぐっと上がりますよ
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
TVショッピング
from会社の事務所から
おはようございます。
能重です。
あなたはTVショッピングで何かを買った事はありますか？
あのTVショッピング、非常にうまく作られています。
あれは是非パクるべきです。
ただ何となく眺めているだけではなく
勉強のつもりで見ているとたくさんの学びがあります。
TVショッピングが始まると必ず軽い雑談から入ります。
こんな季節になりましたね～的な話
そしてこんな季節と言えばこんな事でお悩みではないですか？
みたいな話になって
そんな悩みを解消できるのがこちら！
と商品の紹介をする。
そして機能の説明をするのですがこの機能の説明が
非常に現実的。
ただスペックの説明をしたりどんな機能が付いているかではなく
この機能が付いているからこんな悩みの時に効果を発揮！
など誰もが共感できる使い方を実際に実演しながら話を進めていく。
そしてそんなに便利で悩みが解消できるのか、いいなぁ
と思ったところで金額の話。
それも比較対象などを持ってきて高いと思わせない工夫がしてあります。
例えば１日〇〇円や〇〇と同じ金額で、など
ここで思ったより安いな、買おうかな？と思うわけです。
でもまだ買おうかな？止まりなわけです。
そして最後に今注文の方だけにこのおまけ！と来る。
このおまけが付いてこの金額なら安い、買おう！となるわけです。
この一連の流れの中にかなりの工夫が見て取れます。
追加注文が取れなかったり、店販商品が売れない人は共通して話が唐突です。
トリートメントしませんか?
いきなり言われてもお客様からしたら「なんで？」となるわけです。
これからの季節なら
「乾燥してきましたねぇ、髪も乾燥すると静電気が起きて傷むんですよ。
だからトリートメントした方がいいですよ、どうですか？」
と言えば「ほぉ、言われてみればそうだなぁ、やってみようかな？」
となるわけです。
そのメニューをやるとこんな感じに変わりますよ。と教えてあげる。
この時に、このメルマガでも何度も言っているご利益。
サラサラになります。とか言ってもお客様はサラサラになったからと言って
何がいいのかわかりません。
サラサラになる事で朝の手入れが楽になる。
友達に褒められる。
パーマやカラーの持ちが良くなる。
色々なご利益があるはずです。
それをやった後にどんないい事が待っているか教えてあげれば
お客様の方から、「そうなりたいからやって」
と言ってくるようになります。
買ってください。と言うスタンスだと値引きをしたり
サービスしなくては、と言う立場ですが
売ってくれと言うスタンスだと定価で値引きをしなくても
売れていきます。
ちょっと説明の仕方を変えるだけで値引きをしなくても売れるようになるのです。
正しい説明の仕方を修得しましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2014年9月28日（9:43 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる,未分類
商品の説明の仕方
Kindle Paperwhite
知ってますか?
あれすごく欲しいんですよねぁ
タブレット端末のような形で
本の中身をダウンロードして
大量の本をいつでもどこでも
って感じですかね。
CMしか見てないんで詳しいことは
分からないんですが・・・
そのCMの出てる人たちのセリフが
上手すぎてほしくなってしまいました。
普通なら〇〇ギガとか電池がこんなにとか
そう言った性能面の説明が多いんでしょうけど
このCMは
4000冊分入るって事はもうちょっとした
図書館持ち歩いてるって感じですね
ちょっと違うかもしれませんがこんな内容だったと思います。
この一言で自分がそれを買って使って
多すぎてどれ読もうか迷ってる姿が想像できて
これ欲しいなぁって
一発で思わされてしまいました。
商品の説明に言葉の長さはいりません。
短い言葉でもそれを買って
使ったらどんなふうに生活が変わるか
これを伝える為に言葉を選んでください。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
