あなたの美容室が繁盛する事を応援します！
・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー
高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー
常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める
そんな意味を込めた
常奉髪心
時期を見極めないから成果が出ない
From支店の事務所より
おはようございます。
能重です。
ここ最近立て続けに
スタッフが体調が悪くなったり
怪我をしたりで
休む事が多くなり
健康なスタッフに
負担がものすごくかかってしまっていて
申し訳ないなという気持ちでいっぱいです。
私も出来る限りの事をして
スタッフの回復を待ち
この危機を乗り切りたいと思います。
さて、４月に入り最初の土日を終え
もうすぐ春休みも終わり
これからどんどん財布のひもが
きつくなってくる時期に入ってきました。
だからと言って支払いの請求は
毎月決まった時期に来るし
しょうがないと言っている場合ではありません。
経営者としてはそういった時には
そういった時に適した行動を
していかなければいけません。
常に時代の先を読み
今の季節やちょっと未来の季節などを的確に予想して
その時期に合わせた販促をしていかなければいけません。
これからの時期、新規集客は
３月や１２月などの忙しくなる時期よりも
難しくなってきます。
では何で稼げばいいか？
そう思った時はやはり漠然と考えるよりも
数字を分解して考えるようにした方が
考えがまとまりやすいです。
何度も言いますが売上を作り出す数字は
新規客＋再来客×客単価です。
そして新規集客が難しい
掛けた分ほど回収がしにくいとなれば
他の２つの項目に力を入れていきましょう。
だいたい美容室の来店スパンは
平均的で２か月～３か月に１度くらいでしょうか？
その平均よりもスパンが長い人であれば
３か月から４か月です。
そして今から３か月～４か月前に
来店した人は１２月に来店して
その後１度も来店していない人
という事になります。
その人にＤＭを出せば新規集客よりも
はるかに高い確率で
再来店してもらえるでしょう。
平均値ですがチラシはだいたい３～４千円で
１人新規客を呼ぶ事が出来る問い言われています。
ですがＤＭはしっかり作り込めば
１０枚出して１人くらい呼び戻す事が
可能な媒体です。
となると５００円で１人呼ぶ事が出来る
という計算になります。
元手が１/６～８しか掛からないのに
来店する確率は新規よりも高い
これはやらない手はないでしょう。
そうやって常に色々な数字を
深く掘り下げて
どの部分の数字が今であれば
一番上げやすくて
それをするのにどのくらいの
お金と時間が掛かって
どのくらいの回収が見込めるか？
そこを見極める事で
無駄な労力とお金を使う事無く
行動した事にちゃんと成果が出せるようになり
経営が安定してきます。
ただやみくもに販促物を作るのではなく
今であれば何が当たりやすいか
予測して最大の効果を出して行きましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
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2017年4月3日（9:41 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる
流れを作れば何でも売れる
From支店の事務所より
おはようございます。
能重です。
昨日はエイプリルフールでした。
なのでスタッフに朝
「階段から落ちて動けないから救急車呼ぶ」
と連絡したらものの見事に
スルーされました。
基本私はエイプリルフールなど関係なく
嘘をついたり適当な事を言っているので
最近スタッフに本当の事を言っても
信じてもらえなくなってきました。
なのでいかにも嘘のような
本当の話をして、信じてもらえなくて
でも本当の話だからメッチャ大事な事で
後で「何で本当って言ってくれないの！」
と言われて楽しむという
新しいスタイルを開発したので
嘘と本当を交えながら
楽しく仕事をしています。
あなたも遊び心たっぷりで
仕事をしていきましょう。
でも嘘や冗談もただそのままいうだけでは
全く信じてもらえません。
話の流れや間やイントネーションなど
あらゆる事に気を使いながら
話す事で信ぴょう性が増したり
真実味が出てきたりします。
それは何もプライベートの雑談だけではありません。
お客様にメニューや商品を
提案する時も同じです。
いきなり「この商品良いですよ」
なんて言われたってただの押し売りに思われて
誰も興味を惹かれません。
そして興味を惹かれないから売れないんです。
全ての物には順序があります。
それは一般的にはフリとオチと言われたり
起承転結と言われたりします。
そういった事を全く考えないで
この商品良いよというから
物が売れないんです。
まずは問題定義をして
お客様にその項目について
興味を持ってもらう
意識をしてもらう
そういった前ふりをシッカリしたうえで
じゃあそれを改善するにはどうしたらいいの？
とお客様の口から言わせるようにする。
それが出来れば
このメニューをやればよくなりますよ
家でこれを使えば改善しますよ
とこちらから言うのではなく
お客様が聞いてきたから言う
という状況が出来上がります。
お客様は売込みが嫌いなだけであって
自分に必要な情報は欲しいと思っています。
ですがほとんどの人が
その情報自体は有益だったとしても
そのお客様が欲しいと思っていない状況だから
売込みだと感じてしまうのです。
だからこそ全く同じ情報でも
それを聞く人の土台作りが出来ているか否かで
売込みともとらえられるし
有難いとも思われるわけです。
それには多少の話術は必要になってきますが
ほんのちょっとしたコツを覚えるだけで
誰でもできる事です。
その話術を覚える事で
あなたはあなたの進めたいメニューや商品を
お客様に買ってもらえるようになるし
お客様はそれによって今抱えている悩みが
解消するので皆よくなります。
ちょっとした話術で皆をよくしていきましょう。
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2017年4月2日（10:25 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる
常に遊び心を持とう
From支店の事務所より
おはようございます。
能重です。
今日は４月１日、今日から新年度です。
本店の方には今日から
新しいスタッフが入社します。
新しいと言っても
高校を卒業して入社してくるのですが
高校在学中に去年の７月から
バイトとしてウチに入ってきて
土日や長い休みの時には
ウチに出勤して練習もして
もうシャンプーから白髪染めくらいまでは
しているので新鮮味も何もないのですが。
まぁこれでメンツもそろい
更に順調に売上を上げる基盤が
整ったと言えるでしょう。
人件費が増える分シッカリ働いてもらわなければいけません。
さて、今日は私にとっては
１年で１番好きな日と言っても
過言ではありません。
誕生日？結婚記念日？
いやいや、違います。
そんなのとは比較にならない楽しい日です。
それは私の大好物の日だからです。
感の良いあなたならお気づきだと思います。
今日が何の日かを。
遊び心満点の日ですよね。
私が一番美容室に足りないのは
「遊び心」だと思っています。
まじめすぎて堅苦しくて
あまり居心地のいい場所ではない
常々そう思っています。
例えば飲食店と比較してみて
飲食店は全てではないですが
遊び心満点のお店が
繁盛しています。
どういった遊び心かというと
今はやりの爆盛りだったり
不味い物が不味いですと言って平気で売れたり。
昔からあるのがチャレンジでしょうか？
何人前何分以内に食べたら無料とかありますよね。
敢えて食べきれないであろう量を出して
それをお店側もお客さん側も
楽しんで挑戦しています。
あとはちょっと洒落の聞いたお店だと
ロシアンたこ焼き見たいのものがあって
５個たこ焼きが出てきて
１つだけ激辛でそれを食べた人が
罰ゲームみたいなルールを課しているお店もあります。
飲食店の本来の目的は
美味しい料理をお金を払って作ってもらって
食べて満足という部分にあると思いますが
完全にその本来の目的は無視して
食べ切れない、不味いといった事を
売りにしてお客さんを集めている。
ですが普通にお店を営業していれば
わざわざ食べ切れない量が出てくれば
嫌がらせかよ、となりますし
料理がまずければ失客や
今の時代であればＳＮＳに書き込まれて
大打撃を受けかねません。
ですが打ち出し方を変える事によって
それを了承して、むしろそれを味わいたくて
来店する人が増えるわけです。
だから多ければ多いほど盛り上がるし
不味ければ不味いほど笑が出ます。
そういった遊び心を美容室に取り入れれば
必ず繁盛店になる事でしょう。
真面目に、愚直に、だけがまっとうな経営ではありません。
遊び心を兼ね備えて、でも仕上がりは抜群
そのギャップでお客様の心を
わしづかみにしていきましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援してます。
追伸
そんな事言ったってそんなトリッキーな事
思い付かないよ、と思ったあなた
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2017年4月1日（9:58 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる
