あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

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カウンセリングって

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業界誌などでもたまに

テーマとして取り上げられる

”カウンセリング”

これが正しく出来るか出来ないかで

リピートするかしないかが

大きく変ってきます。

では正しいカウンセリングってなんでしょう?

これ、何が正しいなんて無いんです。

正しいか正しくないかは

カウンセリングの

やり方じゃなくて結果。

相手の思いが全て聞き出せたかどうか?

です。

だからヘアカタの写真持ってきたら

見て、わかりました~。じゃ無くて

この写真のどこが気に入ったのか?

長さ?重さ?前髪の感じ?

2人の人が同じ写真を持ってきても

気に入ってるポイントはそれぞれでしょう。

一歩踏み込んで聞く。

その気に入ってるポイントに注力すれば

気に入ってもらえる確立は上がるでしょう。

あとはこれ、結構誰もやってないんですが

”嫌いなことを聞いてみる。”

これ以上短いのはいや。

軽すぎるのはいや。

前髪は作りたくない。など

どうしたいかを聞いてもお任せで。とか

伸びた分とか言ってたお客様に

嫌いなスタイルは?って聞いてみると

ポンポン言葉が出てきたりします。

相手の答えやすい質問を投げかけてあげる

その答えを繋ぎ合わせて1つのスタイルを

作れば気に入ってもらえる確立は

上がるでしょう。

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