スピード重視

おはようございます。

能重です。

三連休の最後ですがもう夏休みと言う感じも薄れてきましたね。

カレンダー的に今年はそんなにつながりはありませんが
その年によっては今日の敬老の日と来週の秋分の日が近くなり
ゴールデンウィークならぬシルバーウィークなんて呼ばれる年もあります

まださほど認知もされていませんが。

今日はスピードのお話です。

ウチのお店のスタッフはPOPを書く時に
スタッフルームではなく材料などが閉まってあるストックルームで書くのですが
一昨日その部屋が少し暗くて書きずらいと意見が来ました。

そして午後時間が空いたのでホームセンターへ行き
簡易的につけるコンセント式の蛍光灯を買ってきました。

そしてその足で取り付けにかかりました。

ウチは美容室なのですが、美容室らしからぬアイテムが
多数存在します。
普通ののこぎりから、鉄を切る用ののこぎり
電動ドリルにフル工具セット一式
様々な大きさのネジセットから精密ドライバーまで
ある程度たいていの事はDIYで済ませます。

何度もつける場所を確認して一度つけてみたのですが
どうにも手元が暗い
これでは意味がないのでつける場所を変えます。
ベストなポジションを見つけたのですが
今度はコンセントが届かない
届かないなら届かせるまで。という事で
壁の向こうにコンセントがあってそこなら届くので
電動ドリルで穴を開け貫通。

私は壁に穴をあける事に何の躊躇もないので
ガツガツ行きます。
使いずらいのをキレイに使っているよりも
多少見栄えが悪くても能率、効率を優先します。

しかも見栄えと言ってもストックルームだし。

という事で正味４０分で完成。

スタッフは歓喜の声。

でもそれは明るくなったからではありません。
そのスピード、迅速な対応に向けての歓喜です。

まぁその歓喜の声を上げている本人たちも
明るくなった～と口では言いますが
その前に「もう！早ッ！！」という言葉が心の中で付いています。

同じ結果を出しても時間が早いと言うのは
すごい事です。
料理でもすごい手が込んでいても
それを作るのに丸一日掛かったと言われれば
すごいはすごいがご苦労様。と言う感じ
それを２時間で作った。と言われれば
同じすごいでも作った料理よりもそれを作った人がすごい
に評価は変わります。

よく、パパっと終わらせると手を抜いたと思われそうで・・・
と言う言葉を耳にしますが、それは説明不足
同じ結果がこんなに短時間でできるんです。
それは手抜きではなく私の腕です。
と胸を張ってちゃんと説明すれば
お客様はその仕上がりよりも
あなたがすごい。と言う感覚に変わります。

そうなればあなたのファンになり再来してもらえる確率は
格段に上がります。
時間を短くすること。そしてそれはすごい事だという事を
お客様に正確に理解してもらい再来してもらう。
そして仕上げが早くなればその分その時間に
もう一人施術できる。
そうなれば、再来も客数も上げて行くことが出来ます。
結果あなたのお店はお客様でいっぱいになる事でしょう。

是非スピードを上げると共に
これはすごい事なんだという事をお客様に理解してもらいましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月16日（11:39 AM） | カテゴリー：購買心理学