新装開店

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

去年の末からずっとサイトの作り直しをしています。
まぁもちろん私はそんなスキルを持ち合わせていないので
私がではなくプロに頼んで作り直してもらっているんですが

プロがやってくれるのは作る事だけです。
どんな風にしたいか
文章の内容、どんな画像を貼るのか
などは全て私が考えます。

まぁ私のサイトなので当たり前なのですが。

前はまだ全然プロの言っている言葉も
聞かれている事もあまり意味が解らなかったのですが
最近これだけ毎日パソコンを触っていれば
何となく言っている事も解ってきて
まだ何もわからなかった時に作ったサイトでは
ダメだと言う事にも薄々気づき始めて
去年の末から作り直しを決意して取り掛かりました。

１ヶ月で１/３が作り終わりました。
本当は去年いっぱいで完成させたかったのですが
中々手間と時間の掛かる物で
結構ペースが遅れています。

ですがいい物を作る為にはそれなりな時間も必要
去年いっぱいと予定を立てた私も
今ならこれだけの作業去年のウチではとても終わらない
という事も解ってきています。

プロだから当たり前に使う言葉も
お客様には伝わっていない言葉が非常に多いです。

専門用語は接客の敵です。
でもどっかの勘違い野郎は専門用語を使って
俺ってかっこいいと思っていますが
お客様には何も伝わらず
結局希望のヘアスタイルにならず失客
なんて話もよくあります。

普段当たり前に使っていますが
「段を付けますか？」と言う言葉

これ、お客様に確認してそのお客様が
本当に意味が解っていて
段を付けると今の状態がどのように変化するか？
正確に説明できる人が一体何人いるでしょうか？

100人中３人いれば多い方だと思います。

逆に言えば後の97人はよくわからないけど
何となくハイと言っているのです。

それで思っていたのと違うと言われる。
でもあなたは段つけてと言われたから切った。

お客様からすれば言ったとか言わないとかは関係ない
でもこういう風にしたいと思っていた髪型にはなっていない

と思われればこちらからしたらもうアウトなのです。

そういったお客様とこちらの頭の中に思い描いた
スタイルの誤解がないよう
なるべく専門用語は使わず
お客様の言いたい事を聞き出してあげる
そんなカウンセリングを心がけましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月8日（5:10 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

留守番電話

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は早速今年１発目のセミナーに参加してきます。
あなたもお店で仕事ばかりしていると
どうしても視野が狭くなり
適切な判断が出来なくなる時が出てきます。
そして他の経営者さんと会う事で
自分ももっとやらなきゃ
と言う気持ちにさせられます。

最低でも２ヶ月に１度くらいは
何らかのセミナーに出る事をお勧めします。
そのセミナーもなるべくなら有料
更に言うなら参加費が５千円～１万円以上の物がいいです。

なぜかと言うと世の中には無料セミナーも
沢山ありますが、無料の物は
やはり無料の価値しかないか
もしくは何かの売り込み、見込み客集めの為の
セミナーの事が多いです。
そして無料だから何か身になればいいな
程度の参加者しかいません。

ですが有料、しかも高額のセミナーはそれなりの内容です。
あなたの気持ちもせっかく払ったんだから
それなりの物を持って帰ろうと
意気込んで参加すると思います。
全く同じ内容のセミナーに参加しても
あなたの学ぼうという気持ちがあるかないかで
無駄な時間にも有意義な時間にも変わります。
そして他の参加者さんも払ってでもよくなりたい
という向上心のある方が多くなるので
おのずと切磋琢磨しやすい干渉が出来上がります。

以上の理由から私は度々有料のセミナーに参加しています。

少し前振りが長くなりましたが
今日は一昨日の続き的なお話

一昨日はなるべく早めに告知をした方がいい
と言うお話をしましたが
やはりなるべくならお金は掛けたくないものです。

あなたのお店ではお休みの日に
留守番電話を設定していますか？

もししていないのならした方がいいです。
それもあなたの声かスタッフの声で吹き込んでください。

元々入っているような音声を使ってはダメです。

そして録音する内容は
毎月の定休日、日々の営業時間など
なぜかと言うと定休日に電話をしてくるお客様は
あなたのお店の定休日を知らないから電話をしてくるのです。

そこで留守電で知らせてあげれば
次回は定休日を避けて予定を組む事になります。
営業時間も同じです。

定休日に電話が来るという事は非常にもったいない事なんです。
今日がダメだからじゃあ明日
なんてならないのです。
皆忙しく、ちょっと空いた時間などで
上手く色々な事をこなしたい物

そこで今日は休みだったなんてなったら
その人の１日の予定はメチャメチャになる

そうならないよう定休日には
留守電に、お客様がまた次に同じ行動を
取らなくなるような情報を録音しておいてあげましょう

これだけでも再来スパンが長くなる事を防止しますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月7日（1:28 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

初日

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

さて、お正月の３が日に何を買ったか？
なぜそれを買ってしまったのかの報告を
募集したところかなりの件数の応募が来ました。
応募してくれたあなたには
今日中にプレゼントをメールしますので
お待ちください。

これは読んで行動に移すだけで
最低でも１日１万円以上売上が上がる
トップシークレットなネタになっています。
メールが届き次第すぐに開けて読んで
行動に移してみて下さい。

昨日から仕事始めだったお店も多いと思いますが
初日はいかがでしたか？

ウチは割と正月ボケの空気もなく
単価の高いメニューが多かったので
忙しくバタバタと気が付いたら終わっていた感じでした。

あなたのお店はどうでしたか？

新年初日にこれだけ忙しいのも珍しいのですが
それには去年の内にしっかりと準備をしていたから。

年末は30日まで営業
31日から3日まではお正月休み
4日から通常営業と
しつこいほどに告知をしてきたからです。

お店の中に貼るのはもちろん、
お店の外の看板にも貼ったり
もし休み中に来られたら
その旨を知らせる張り紙を何日から営業再開するのか？
持ち帰り用のチラシもセットして置いておきました。
メルマガも11月の始めから送り始め
年末の挨拶、新年のあいさつメールも送り
これでもかと告知をしてきました。

その行動が実を結んだのか
結果的に店内はほぼいっぱいの状態が続きました。

飲食店などは大げさな話
今日来たお客様が明日来ることも
珍しくない業界ですが
我々美容業は90％以上のお客様が
約２か月後に来店します。
だとしたら次の予定は
２ヶ月以上前から告知しなくてはいけないんです。

12月に入ってから年末年始のお知らせを
告知しだしても、12月頭に来たお客様の
ほとんどはもう年末年始には来ないお客様

そんな該当しない人に一生懸命告知して
本当にその時に来る人には伝わらない。

それでは意味がないのです。

もう年を明けて新しい年になりました。
いつも年始には壮大な決意をしても
２月に入った頃には
普通の日をただ重ねてきた人も
今年は２月半前には告知をするようにしてください。

告知専用のスタッフを任命して
今から２ヶ月半後には何があるか
常に考えさせる。

手始めに今から２か月半後は
もう卒業式シーズンです。
その頃はやはり予約が込み合うので
早めに予約しましょう
と告知を始めてください。

その行動がお客様の再来スパンを
短くしますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月5日（10:51 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

予約はどうだ？

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

さて、今日から今年１発目の美容の仕事です。
31日から４日間お休みをしていたので
その分お客様が来るのか
それともまだ世はお正月ムードで
そんなに忙しくないのか
吉と出るか凶と出るか？？？

でもこの間もウチのお店のパソコンは
仕事をしてくれているのです。

なぜかというと
まぁ今ではそんなに珍しくないでしょうが
メール予約システムを導入しています。

お店がやっていようが休みだろうが
夜中だろうが早朝だろうが
登録したお客様からなら
ケータイから24時間365日
いつでもどこでも予約が取れるというもの

４日間休んでいる間も予約を受け続けてくれているのです。
これがどのくらいの効果を発揮してくれるかというと
予約の取りこぼしがなくなります。

それだけ？と思いました？
これ、かなり大事なことなんです。

あなたも経験があると思いますが
予約しなきゃ、と思いながらズルズル時間が経っていて
電話しようと思ったらもうお店が閉店してて
次の日休憩の時間に電話したら今日はいっぱいです。と言われ
結局予約が入れれたのは
最初に予約しようと思ってから半月過ぎてた。

これ、お客様も同じ経験をしているんです。

例えば２か月に１度来る予定でいるお客様がいて
その人が２か月半になる
そうすると年間で計算したら
年６回と年４回
単価が７０００円だったら１人１４０００円
×客数分だったら年間何百万の差になります。

そして今の時代電話離れが起きています。
メールが一般的な時代から
Lineの出現で連絡の手段にあまり電話を使わなくなってきています。
実際、電話って面倒じゃないですか？
お客様もそれを少なからず感じています。

だからなのか今ウチのお店では
６～７割くらいのお客様がメールで予約をされます。
そうすると何が楽かというと
予約の電話に出なくていいんです。

これが言葉でいうよりも相当楽になるんです。
大きいお店やチェーン店などは
レセプション（受付業務）だけをする専任の子を
雇っているでしょうが
普通のお店をはスタッフが兼任しているところがほとんどだと思います。

施術している途中に手を止めて電話に出るなんて
当たり前だけど電話が重なるとしょうがない事なんだけど
お客様に失礼な感じが否めません。

その電話が10回なるところが3～4回で済むだけで
精神的な部分が全然違ってきます。

予約の時間制限の緩和
再来店サイクルの短期間化
電話に出なくていい施術スピードアップ
精神的不安からの解放

メール予約システムを導入するだけで
これだけのメリットがあります。

ぜひ１日でも早くケータイメール予約システムの
導入をおすすめします。

もちろんそれなりの投資が必要ですが
その払う金額よりも大きな利益が手に入ると思いますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月4日（11:39 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

休みは早い

from東京郊外の事務所より

おはようございます
能重です。

ウチのお店は今日で休みが終わってしまいます。
31日から3日までの４日間お休みだったんですが
もう終わってしまいます。

基本的に仕事嫌いの怠け者の私には
つらい現実・・・

でも物はすべて考え方なんです。
休みは楽しいし、楽しいから過ぎていくのが早い

でも逆にですよ
仕事をしているから休みがあるんです。
散々一生懸命仕事をして
やっと来た休みだからそのギャップ分が楽しいに跳ね返ってくる

ある知人で美容業ではないのですが
８年続けた仕事を辞めて
転職しようと活動していたのですが
ハローワークに通い
パソコンの求人サイトとにらめっこ
就職に有利になるようにと
パソコン教室にも通いながら
結果的に次の仕事が決まるまでに
約４か月！！

結構拘束時間の長い仕事だったので
辞めた次の日から悠々自適な生活が始まる
と意気込んでいたのですが
３日が過ぎ４日目から
「暇・暇・暇・・・」
早くねぇか？？？
と思ったんですが
これからいつまでこの状況が続いていくかわからない
先の見えない感じ

仕事がないという事は収入がない
その期間がいつまで続くかわからないから
思うようにお金も使えない

時間もお金もうまく使えない休みなんて
楽しくないわけです。

後はあなたのお店にお客様でも９連休なんて人も
いたと思いますが、
休み明けに「どこか行きました？」と聞くと
休みがいっぱいあるからまだいいや
と思っていたら結局何もせず終わってしまった
という人の多い事多い事
あなたも聞き覚えがありませんか？

制約がない、もしくは多すぎるというのは
人は安心しすぎて無駄に使ってしまうか
余らせてしまって結果的に充実しないのです。

ほとんどの美容室がお休みが多くないと思います。

でもそれでいいんです。

私は休みをやプライベートを充実させなければ
いい仕事はできないと思っています。

でもそのプライベートを充実させるには
制約があったり短くなくてはいけない。

これだけしかないから大事に使おう
精いっぱいやりたい事をやろう
という思いになる。

矛盾しているようですが
休みを充実させる為には
仕事を増やさなければいけない

でもその仕事のわずかな隙間にできた休みを
仕事で蓄えたお金で充実させる。

これが正しい休みの使い方。

冒頭に戻りますが
休みが少ねぇ、と言いながら終わるのか
少ないからこそ充実さえようと
心から楽しむのか

休みの日にちは同じでも
過ぎていく時間の現実は変わらなくても
それを受け止めるあなたのとらえ方次第で
結果は真逆にすることもできます。

何が起こるかよりも
それをどう受け止めるか？

どうせならあなたの＋になるように受け止めましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

～追伸～
このお正月休みの３日間の間に
お店に行ってついつい衝動買いしてしまったものを教えてください。

そしてそれをなぜ買ってしまったのか？
安かったから、便利そうだから、お得だったから
色々理由があると思います。

それを具体的に報告してください。
報告頂いた方には後日お礼特典メールを送ります。
そのメールも稼げるネタを載せて送りたいと思います。
報告はこちらから↓↓↓
https://39auto.biz/johohassin/touroku/syougatu.htm

2015年1月3日（3:01 PM） | カテゴリー：購買心理学

今年もやっぱり値引きはするな

from東京郊外の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日の元旦はどう過ごしましたか？

親戚一同集まって過ごした方
バーゲンに走った方
寝正月だった方

色々あろと思いますが
私の家は２年連続で嫁の親戚が来て
午前10時から午後5時まで大宴会でした。

ひたすら色々なものをずっと食べていました。

そのあと片付けがひと段落して
ちょっと落ち着いてから
イオンにバーゲンを見に行きましたが
まぁ予想はしていたのですが
人・人・人

普段平日休みの私にとっては
この混雑ぶりだけで具合が悪くなりそうなのですが
今までで元旦にバーゲンに来たのなんて
初めてなのでうぜぇなぁと思いつつも
何か戦利品を持ち帰ってやろうと
意気込んでいました。

結果から言うとズボンを２本だけ買いました
しかも１本900円！
あほみたいな値段設定です。

そしてはっきり言って昨日はあなたに報告できるような
ネタは転がっていませんでした。

私がいつも探しているネタは
価格を引かずに得したなと思わせるような
アイデアで物を売るようなネタ。

でもバーゲン時期は物の価値より
価格勝負のイベント
そりゃアイデア勝負よりも価格勝負になって当然です

まぁ我々の商売でバーゲンなんてほとんどないでしょうが
でももしどうしてもそういった価格競争を
しなければいけない時期になったら
それでも決して価格競争はしてはいけません。

昔ある先輩に教わった言葉なんですが
「おまけはしても値引きはするな」
という言葉があります。

値引きをすると手元に入ってくる現金が減ります。
結果売上も利益も下がります。

ですが値引きをせずにおまけをすれば
手元に入ってくる現金は減りません。

例えば1000円引きと
これを買えば1000円分の商品おまけ。では
お客様にとっては同じ1000円ですが
お店にとっては1000円入ってこなくなるのと
1000円分商品をおまけならそれは販売価格なので
仕入れ値は500円から700円程度

ちゃんと現金は手元に入ってくるし
マイナス分は仕入れ値の500円～700円

一見同じように見えますがおまけの方が
損失は少ないんです。

更に目玉商品として1500円相当の商品をおまけにしても
仕入れ値は1000円程度
お店側の損失は値引きと同じ1000円なのに
お客様としては1500円得をしたという価値観になる

ただ丸々1000円が入ってこないか
現金は定価分入ってきて過剰在庫も処分で来て
お客様も得をしたと思えるのか

どちらの方がいいかはだ誰の目にも明らか

値引きをせずにおまけをしていきましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月2日（9:39 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

新年！

from東京郊外の自宅より

新年明けましておめでとうございます。
能重です。

今年もあなたに有益な「常奉」を「髪心」していきますので
宜しくお願いします。

さて、昨日も言いましたがこのお正月の三が日で
あなたがつい衝動買いさせられてしまった物の
報告を募集しております。

報告はこちらから↓↓↓
https://39auto.biz/johohassin/admin/

昨日は大晦日、年越しという事で
いつもより夜更かしをしてカウントダウンをした、とか
家族とゆっくり過ごしたなど
色々な過ごし方をした方がいると思いますが
あなたはどうでしたか？

今日は私の自宅に嫁の親戚が集まるので
昨日は大掃除とその準備の買い出しに
大忙しでした。

キッチンからお風呂、大物洗濯など
普段できない掃除に精を出しました。

そして夕方ひと段落して少しゆっくりしてから
自宅近くのスーパーで大晦日の最後にたたき売りをするという
情報を耳にしたのでそのスーパーに行ったのですが
一足遅かったのかもうほとんど商品がありませんでした。

そして残っているのは高級食材。
確かにほとんどのものが半額になっているのですが
元々の金額が高いので結果半額でも
それなりの価格になります。

こういう仕事をしているせいか、
勢いだけで買い物をしないので
いくら半額でも本当に必要か、
費用対効果に見合っているのかを
常に勝手に頭の中で計算してしまうので
あまりそのお店では買わなかったのですが
他のお客さんは高級牛肉やカニなど
半額でもそれなりの金額を
バンバンかごに入れていくではないですか

これが正しい商売です。

高く売れる時期はなるべく高い物を売る。
あなたも年末などスーパーに行って
驚いたことがあると思いますが
普段100円くらいで売っているかまぼこが
500円から1000円くらいになっているのを
見たことがあると思います。

それでも売れるのです。
それでも売れるのならわざわざ安くする必要はない。
安くするのはあなたの利益が減る
あなたの利益をお客様にわざわざ上げているという事

旅行なんかも今時期やお盆時期などは
アホみたいな金額になりますが
その時期しかまとまった休みが取れない人は
そのあほみたいな金額でも申し込むので
わざわざ安くする必要はないのです。

あなたも去年は本当はちゃんと利益が取れるのに
無駄な値引き・割引をしていませんでしたか？

今年は適正な時期に適正な価格で利益がしっかり確保できるよう
タイミングや時期、魅力ある言葉を身に着け
利益につなげてください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

～追伸～
この三が日でお店に行ってついつい衝動買いしてしまったものを教えてください。

そしてそれをなぜ買ってしまったのか？
安かったから、便利そうだから、お得だったから
色々理由があると思います。

それを具体的に報告してください。
報告頂いた方には後日お礼特典メールを送ります。
そのメールも稼げるネタを載せて送りたいと思います。
報告はこちらから↓↓↓
https://39auto.biz/johohassin/touroku/syougatu.htm

2015年1月1日（8:09 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる