喜んでくれた・・・それなのに？

おはようございます。

能重です。

毎日営業していると

喜んでくれるお客様

普通に帰るお客様

リアクションは人それぞれですが

いい仕事した～、また来てくれるだろうな！

って時が何度もあると思います。

でも２ケ月たっても３か月たっても来ない

ん、あんなに喜んでくれたのになんでだろう？？？

そう思う事もよくあります。

なぜでしょう？

お店で見た時は良かったけど帰ったらそうでもなかった？

嫌だったけどお店を出るまでは愛想よくしてた？

多分どっちも違います。

では原因は何でしょう？

自分に置き換えて考えてください。

前はよく行ってたけど最近そういえば

行ってないなぁ、ってお店ありませんか?

多分１件や２件ではないはずです。

ではそのお店になぜ行かなくなってしまいましたか?

理由を考えてください。

よぉぉく考えてください。

理由はなんでしたか？

っていうか理由はありましたか?

実をいうとほとんどの場合が理由はないんです。

そのお店の存在を忘れているから

だから行かなくなったんではありませんか?

人は特に理由がないから『なんとなく』行かなくなります。

ではまた行くには何をしてもらえば行きますか?

割引をしなくてもおまけをしなくても

前回来店した時から次回来店する時までの間に

何回もお店の存在を思い出してもらえれば

何処行こうかな？って思った時に

候補に挙がるんです。

一回来てもらえれば良さが分かってもらえる。

そうすればまた来てもらえる。

そんな事はあり得ません。

逆に言えば大手やチェーン店などは

何度も何度もTVでCMを流したり

雑誌に宣伝ページを載せたり

しているのにあなたのお店が何もしないで

お客様が来るわけがありません。

もちろんCM流すとかそんな事をしろって言ってるわけではありません。

個人店には個人店のやり方があるのです。

次回はその個人店のやり方についてお話します。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年3月3日（4:56 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる