個人店の戦い方

おはようございます。

能重です。

人は～悲しいぐらい～忘れていく～生き物～♪

そんな歌があったようななかったような。

さて、前回の続きです。

人は理由がないから何となくあなたのお店に

再来しなくなる、と言う話でした。

ではどうしたら再来してもらえるでしょう。

答えは思い出してもらう。

あなたもスーパーなどのお菓子売り場で

あ、これこの間TVで見たヤツだ

と思った事はありませんか?

逆にスルーする商品も多いですよね。

人はCMを見た瞬間に

あ、これ買おう！とはならないものです。

それよりも、へぇ～くらいしか思っていません。

そこでスーパーによった時に

あ、これこの間TVで見たヤツだ

と思ってついついカゴに入れてしまう。

あなたも思い当たる節はありませんか?

前回来店から時間が経つと忘れられます。

忘れているのは知らないのと一緒

もっと言えばそのお客様の中には

あなたのお店は存在しないのと一緒

だから思い出してもらう為の行動を

こちらから仕掛けなくてはなりません。

では何をするか？

チェーン店には出来ない事

個人店にしかできない事

そこが大事です。

チェーン店、大型店がやっているから

ウチもやろう。としても

チェーン店とあなたのお店はターゲットや

客層、営業スタイルも違います。

だから同じ事をやっても同じ結果は出ないんです。

一概には言えませんがチェーン店よりも

個人店の方がお客様との距離が近くないですか。

この距離とは心の距離の話です。

だからこそメルマガやＤＭを前回来店から

次回来店までに前回仕上げたスタイル、

話した内容などそのお客様のパーソナルなネタを

チョコチョコ入れていくんです。

前回買ったムースは使いこなせてますか？

旅行はどうでしたか？

そんなネタをチョコチョコ入れていくんです。

覚えててくれてるんだぁ

って相手の記憶や意識に

あなたのお店の存在を植え付けていく作業です。

そのお客様が飲食店をやっているんなら

前回来てから１カ月半ぐらいしたら

そのお店に食べに行く。

働いているところを知っているんなら

そのお店に買い物に行く。

そんな事でも思い出してもらえます。

とにかくあなたのお店を思い出してもらえば

あ、そろそろ行かなきゃなぁ

って思ってもらえます。

そうした小さい積み重ねがあなたのお店を

お客様でいっぱいにしますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年3月5日（3:09 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる