あなたの美容室が繁盛する事を応援します!

あなたの美容室が繁盛する事を応援します!
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能重

・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー

高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー

常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める

そんな意味を込めた

常奉髪心

カテゴリー:新規客を増やして売上を上げる
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認知させる為に

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from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は久しぶりに常に満席の状態が続き
忙しかったです。

2月は割と平和と言うか暇な日が多かったのですが
ここへきてようやく忙しくなりました。

でもこれは予想できていた事。

いつも毎月10日前後くらいにチラシを入れているので
その後くらいから忙しくなるのですが
来月頭から卒業式シーズンが来るという事で
今月はいつもより忙しい時期が来るのが遅かったのです。

でもやはりそうやって狙っていた分
キッチリそのターゲットが来店されて
普段の既存客+卒業式を控えた新規客
が来てお店は満席状態でした。

どうしても宣伝をするにはお金が掛かります。
でも宣伝しなければ新規客を集めるのは難しい。
新規客が増えなければ売上は上がらない
売上が上がらなければ宣伝をする費用が捻出できない。

この堂々巡りに陥っているお店が多々あります。

私のお店も昔はそうでした。

そして腹をくくって
銀行から運転資金を100万円借り入れて
宣伝費用を作り
チラシを作り
新聞折込に入れて
新規客が増えてやっとお店が上手く回るようになりました。

でももしそのチラシが外れて
全然お客様が来なかったら
今頃もうお店はなかったかもしれません。

だからあなたにはそんなギャンブルのような
宣伝広告はしてほしくないのです。

でも売上に困っていると
冷静な判断が出来なくなり
一発入れて大逆転だ!
なんて大きな賭けに出たりします。

今は冷静だからそんな判断はしませんが
今あなたがチラシに大金を掛けて
大きな賭けに出ようとしていたら
それは絶対やめた方がいいです。

いきなりチラシを作るのに
広告代理店に頼んで多額の費用を掛ける方がいますが
チラシは何も広告代理店でなければ作れないものではありません。

例えば手書きであなたの想いを
文章にして、それをコンビニでコピーして
郵便受けに入れたって
立派なチラシです。

要はお客様にあなたのお店の存在を知ってもらい
来店してもらえるのなら何でもいいのです。

だとしたら始めは少額から始める。
これが鉄則です。

そして何パターンも試していく
その中で反応がいいチラシを
印刷屋さんに頼んで
大量に配布した方が
リターンが大きくなる可能性は
圧倒的に高くなります。

明日はウチで試している方法を
お話したいと思います。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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ライバルを変える

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from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日改名のお話を書きましたが
「目からうろこ、今までそんな事考えた事もなかった」
と言う意見が多数寄せられています。
見逃した、と言う方はこちらから
↓↓↓

http://www.no105040.com/?p=1182&preview=true

こうして気付きがあるだけで
今までは美容師、美容室だから
ここからここまでから選択しなければいけない
と勝手に自分で決めてしまっているのですが
視野が広がって
ここまで行っちゃってもアリなのか?
と新たなアイデアが浮かんできます。

是非どんどん視野を広くして
新たなアイデアをひねり出してください。
あなたの本当の仕事は現場で
お客様を施術する事ではなく
アイデアを出して客数を増やして
単価を上げる事ですよ。

さて、先日は名前を変えてライバルを変えよう
と言う話をしたのでついででもう一つお話を。

あなたはキャデラックという
自動車メーカーを知っていますか?
言わずと知れた高級アメ車メーカーです。

この会社、実はその昔
街の自動車修理工場、板金屋だったって知ってました?
それがなぜ一流高級アメ車メーカーに
変貌を遂げたか?

日々普通に自動車を修理していた時に
社長が急に
「人が作った車を直しているのに飽きたから
 自分たちで車を作る側になろう」
と言い出したそうです。

そして持ってきた設計図が
その当時のありとあらゆる高級部品
高性能を盛り込んだ高級車でした。

当時はまだまだ車は人の足
という時代でその足にお金を掛ける
というムードではなかった。
従業員からもこんなの売れる訳がない
とクレームの嵐。

でも社長は一括
ウチがこれから作っていく車のライバルは
他の自動車メーカーではない
一流ホテルに泊まったり
高級毛皮を買おうかと思っている人に
それよりもこの車にしようか?
という新たな贅沢の選択肢の1つにする
と言ったそうです。

その狙いは見事当たって
今も続く高級外車の代名詞的存在になっています。

別に高級にしろ
と言っている訳ではありません。

あなたのお店のライバルを
近くの美容室に設定する必要がないのです。

例えばオシャレをしたいから
服屋に行こうか、美容室に行こうか?
気分を変えたいから
旅に出ようか、美容室に行こうか?
ストレスを発散したいから
バッティングセンターに行こうか、美容室に行こうか?

美容室はただ髪を切る場所ではありません。
目的が違えばアプローチの仕方も変わり
その目的を達成する為の
適正な価格も変わってきます。

是非同業他社ではなく
他業種を競争して勝って行きましょう
そうすれば新規客の可能性は底なしですよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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今昔物語

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from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日は久しぶりに年甲斐もなく
叫んで踊って暴れ倒しました(笑)

まぁ明日もお休みしていってくるんですが
やはりライブはいいです。

今は10年20年前と比べて
音楽業界や音楽事情も相当に変化をしました

私と同世代の方はその激動の時代を
リアルに生きてきたと思います。

まだ当初はテープでした。
ウォークマンなどめっちゃデカくて
早送りしかなかったりして

その後にCDが出始めて
テープに色々なCDをダビングして聞いていました。

次に出たのがMDですね
これは衝撃でした。
小さいし何と言っても
テープと違ってCDのように
頭出しがボタン1つで次の曲へ

そしてパソコンの出現と共にHDDの登場
何かの媒体に録音するのではなく
その機械自体に録音してしまうと言う発想

これによりあらゆる音楽プレーヤーは
超小型化して録音したテープやMDなどを
持ち運ぶことなく本体さえあれば聞ける
と言う時代が来たわけです。

たった10年近くでこれだけ変化があり
便利になりました。

今ではYoutubeなどでボタン1つで
音楽だけでなくライブも見れたり
音楽が買える時代になりました。

でもね、やっぱり昔からある
ライブ、生演奏が一番衝撃がすごいわけです。
新しい機械が出て音が良くなって
「生の音を忠実に再現!」
なんて書いてある。
やはりどんなに技術が進歩して進化しても
基準は昔からある物なんです。

パソコンが一般的になり
スマホが普及してから
物の宣伝方法もかなり変わってきました
メールやフェイスブック、ツイッターなどを
使った宣伝方法から、サイト、ブログ、電子チラシなど
新しい物が出ては消えてを繰り返しています。

ですがここでも機械と同じで
どんなに進化してもやはり昔からある物には
勝てない側面もあります。

だってどんなにPCを使って
サイトを作ってフェイスブックをやって
ツイッターをやってブログを書いても
お店から看板を外す事は出来ないですよね。

看板は昔からあるお店の存在を知ってもらう
販促物の1つです。

でもそれも時代に合わせて変化していかなければいけないのです。
店名だけが書いてあるのは看板とは言いません。
それはただの「表札」です。

お店の存在を知らせるだけでなく
あなたのお店がどんなお店で
どんな事が得意で、どんな人の悩みを
解消する事が出来るのか?

それを前面に打ち出せば
それを求めていた人や
その悩みを抱えている人が
あなたのお店の門をくぐり
お客様として来店してきますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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解散総選挙

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from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は久しぶりに忙しく
一生懸命シャンプーしちゃいました。

おかげで手はボロボロで
腰が痛い。
でも「12月」って感じで楽しかったです。

これも10月11月に準備をして
今月再来してもらえるように種をまいておいた結果。

種を撒けば撒いた分だけ刈り取る作業が増えます。
その刈り取る分が多ければ多いほど豊作。
結果売上が上がるという事です。

多くの経営者は種も撒かずに
スタッフに刈れ刈れ囃し立てますが
そもそも種を撒いていないのに
刈れるものがあるのでしょうか?

多くの売上を上げる為にも常に常に種を撒きましょう。

さて、昨日は選挙でしたがあなたは行きましたか?
TVを見ていたらある魚屋さんが
ものすごい取り上げられ方をしていたので
紹介したいと思います。

選挙に便乗したお客さん集めの看板なんですが
そこに書いてあったのは
「海産・草・鮮魚」
かいさん・そう・せんぎょ、と読むそうです。
選挙に便乗してのフレーズですが
ものすごく旨いですね。

従業員が拡声器で選挙演説風に
今日の特売を紹介しているらしいです。
肩には「生鮮党」と書いてあるタスキを掛けている。

もう完璧です。

これだけでお店の存在を知ってもらえるし
何かわかんないけど面白そうだから行ってみようか
となるんです。

しかもこういった便乗広告のすごい所は
おいしくなくても、安くなくても
お客様を呼べるという事。

普通に魚屋さんのチラシだと
新鮮、や激安、などの文字が紙面を占拠します。
そしてそれに釣られてやってきたお客さんは
もし新鮮、激安でなければ
何だよ、嘘じゃねぇか。だまされたよ
となってしまう。

でもこういった頭を使った
ネタ的な集客広告だと
旨い、安いなんて一切書いていないから
ダマされた感が一切ないんです。

要はお客さんのハードルが低くなっています。
逆に新鮮だったり安かったりすると
ネタみたいに面白い店なのに
物はちゃんとしてるんだな
と評価が上がります。

是非こういった世の中のイベント事を
真正面から見るんではなく
無理やりこじつけでも構わないので
便乗して認知度を上げてみましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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続・価値の伝える

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from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ウチは高校生のバイトを雇っていて
土日になると出勤します。
来年3月で卒業と同時に入社してくるのですが
やはり若い子がフロアにいるだけで
空気感は変わりますね
まぁ無駄にうるさくなるとも言いますが・・・

さて、昨日は相手の悩みに合わせて
商品やメニューを進めて
皆が得をする価値の伝え方をお話しました。

そしてそれは注文のコースアップや
持ち帰り商品の購入に繋がる話をしました。

でもこれは決して単価を上げるだけの話ではありません。

一般的なチラシはメニューに金額だけしか書いてありません。
あなたのお店でどんなに技術に力を入れていて
講習に何度も通い、ものすごく自信があっても
カット・・・3000円
と書いてあって、他のお店が
カット・・・2500円と書いてあれば
それを見たお客様に違いは分からないので安い方を選びます。

お店のコンセプトとして
〇〇のようなお悩みの方の為の美容室
〇〇の悩みを髪と一緒に切り落とす魔法のカット・・・4500円
とチラシに大きく書いてあれば
その悩みを本当にどうにかしたい人は
その悩みから解放されるのならば4500円でも
安く感じるのです。
お客様は悩みが解消して満足
お店も1.5倍の料金が取れてうれしい
皆が良くなる状況
昨日のコースアップの話を
構造は全く一緒です。

このスタイルはここがこうなっているので
〇ヶ月くらいたつと元に戻ってきます。
その為そうなる前だと〇月くらいに来れば
また元に戻るので悩まなくて済みますよ
と教えてあげれば、次回来店のサイクルを早める事も出来ます。

普通お客様は気になってから美容室に来ようとします。
でも今の時代色々と忙しいので
気になってから来ようとすると
予定が入っていたりで結局それから
1週間から半月くらいたってからの来店になってしまいます。

その半月を早める事が出来れば
2ヶ月半に1回来る人が2ヶ月に1回になる
1年で考えると約5回来店が6回来店になる

あなたのお店の全てのお客様が1年でもう一回多く来てくれれば
例えば単価7000円、活きているカルテが500枚だとしたら
1年間で350万円売上が上がります

あなたが作ったスタイルはあなたが一番わかっているはずです。
だからこそ帰る時に賞美期限を教えてあげて
そうなる前に来ると今のいい状態がキープできると
教えてあげれば再来が半月早くなって
年間350万増えます。

月客数を増やす為にも正しい価値を伝えて
昨日の単価アップと掛け合わせれば
年間売上が500万くらい簡単に上がりますよ。

是非お客様の悩みからスタートして
それを解消する為のメニューを提案してみて下さい

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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続・プレゼントやメッセージ

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from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

そろそろ主役気分も薄れてきた今日この頃です。
寂しいです・・・

さて、昨日はプレゼントは物ではなく
そのものに至るまでの経緯に
嬉しい、やガッカリという感情が生まれる
というお話をしました。

でも誰しもそうやってアンテナを高く保ち
周りの人が何気なく言った一言を記憶しておくのは
難しいです。
(まぁその難しい事だから成功すれば喜んでもらえるんです。)

だからあなたがプレゼントコーディネーターになってあげましょう。

そんなの自分が人に何かあげるのも悩むのに
他人のなんかもっとわからないよ
と思うかも知れません。

でも人はギャップを好みます。
アクセサリーや洋服はありきたり
何か相手の想像の裏をかくサプライズ的なプレゼントを用意したい
みんなそう思っていますが
それがポンポン思い浮かんだら
それは誰も思い浮かばないサプライズ的プレゼントにならない
う~ん、難しいですね

でもあなたの得意分野に持って来れば
そう難しい事ではありません。

あなたのお店にあるものをプレゼントにしてしまえばいいんです。
一番簡単なのはお客様でプレゼントを何にしようか迷っている
そうしたらその人の髪形などをざっくり聞いて
その人に合いそうなシャンプー、トリートメント、スタイリング剤
を詰め合わせてその人専用セットを作ってしまう

世のほとんどの人はシャンプーなどは
ドラッグストアより美容室の方がいい
でも自分のお金で買うのはちょっと・・・
と思っている人がほとんどです。
それがプレゼントになるのです。

でもシャンプーをプレゼントにしようなんて思いつく人はいません。
業務用のアイロンを売ってもいいですね。

後はメニューだって売れます。
カットカラー無料チケットを作って
家族からおばあちゃんの誕生日にあげてもらう
それもカットカラーチケットではなく
1年に1度特別な日にキレイになって
過ごしてもらう魔法のチケット
と名付けてトリートメントやヘッドスパもつけてあげれば価値も増えます。
なんだって見る角度を変えればプレゼントになります。

店販売上も上がるし新規が増えるかもしれない。

更にプレゼントのいいところは
普段より財布のひもが緩くなるという事

だから割引などしなくても
そんなアイデアがあったんだ
じゃあ今年はそれにしてみるわ
と言われ、では〇〇円です。
といってもほかのお店にそんな商品やメニューはないので
高いか安いか比較するものがない
しかもプレゼントだからケチったり割引を求めたら
あげる人に失礼かな、という心理も働く。

でもそれでお客様もプレゼントで何を上げるかの
悩みからも解放されて
お店の売上も上がる。

誰も損しません。
そんなみんなが嬉しいプレゼントコーディネーターになってください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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3つのバランス その3

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from会社の事務所から

おはようございます。
能重です。

さて、昨日までで、お金を掛けずに
単価を上げる、再来を増やす、なるべく早く来てもらう
というお話をしました。

もう行動に移している方は何らかの成果が出ているかと思います。
あなたも是非行動してください。
ただ教えてあげるだけですから
技術も費用も必要ない。
今やるかやらないかだけで売上が変わります。

こうやって最初に単価を上げて
高い物を進めて買ってもらえるような話術を身に付けて
1度来てもらったら2度3度と来てもらえるような
仕組みを作っておいてから
新規客を集めるようにすると
同じ新規客が来ても、その新規客は単価の高いメニュー
商品を買ってくれて、再来してもらいやすいので
先に繋がるお客様になるのです。

逆に1番先に新規客を集めると
単価もそんなに高くないし
再来してもらえるかどうかはお客様任せ
何となくで来なくなるお客様なので
また別のお客様を集めなくてはいけない
いつまで経ってもその繰り返しになってしまうのです。

だから新規客を集めるのは1番最後です。

では新規客を集めるにはどうしたらいいか?
それは「宣伝」、これしかありません。

まだあなたのお店に来たことのない人は
なぜあなたのお店に来ないのか?

それはあなたのお店を知らないから。
ただこれだけです。

他の理由はありません。

存在は知っていたとしても今行っているお店との
明確なコンセプトの違い
あなたのお店に行くとどんな得をするか?
それを知らないのです。

だから今行っている所からわざわざ変える理由もない
結果、あなたのお店に行かないのです。

ハッキリ言って宣伝をすれば今あるお店のほとんどは
繁盛できると思います。

私はチェーン店に行くのなら
個人店に行きたいと思っております。
ジャンル問わずです。

なぜかと言ったらチェーン店は面白みがない
個人店は店員さんとの距離も近いし
特化した物、こだわりが詰まっている気がする。

でもその裏返しとして
面白みがないのはどこも横並び、要は安心感です。
特化した物、こだわりは自分の好みに合わなければ
損したなと思います。

こだわりがハマるかもしれないけど
その逆かもしれない
なら面白みがなくてもアンパイのお店に行こう
となるわけです。

人は心理的にすごい得をするよりも
すごい損をしない方を選ぶ傾向があります。

だから宣伝、チラシや看板などで
あなたのお店のコンセプトや考え方
経営方針などを語って
そうする事で初めてあなたのお店を
「知っている」という事になるのです。

あなたのお店を知ってもらう行動をどんどんしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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近所のお店、何軒知ってる?

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from瑞穂の自宅から

おはようございます。
能重です。

昨日はお客様に高いメニューや商品を知らせれば
そのメニューに注文が入る
というお話をしました。

行動の数の多さがあなたのお店の売上を多くします。
昨日メールでお届けしてさっそくやってみたら
本当に高い商品が売れた。
という報告が来ました。

あなたはもうやりましたか?

やっていなければ今すぐやってみてください。
面白いように売れますよ。

さて本当は喋る順番を間違えたのです。
今日喋る内容を昨日の前に持って来るつもりでした。

でも内容は一緒なのでこのまま続けます(笑)

あなたは近所のお店を何軒知っていますか?
自宅でもいいしお店でもいいです。
まずお店の存在、店名だけでも知っているお店を
頭の中で浮かべてください。
ジャンルは何でもかまいません。

その中で定休日がわかるお店は何軒ありますか?
その中で営業時間がわかるお店が何軒ありますか?

たぶん数えるほどしかないと思います。

ではあなたはあなたのお店の店名と定休日
営業時間を知っていますか?
知ってて当たり前ですよね、自分のお店ですもん。

人は自分が知っている事はみんなも知っていて
当たり前だろう、と思っています。

だからあなたのお店の近所にあるお店の
経営者も店の休みや営業時間なんてみんなわかってるだろう
と思っています。

でも現にあなたは近所のお店の定休日も営業時間も定休日も知らない

という事は逆に言うと
あなたのお店の定休日も営業時間も
ほとんどの人が知らないのです。

営業時間や定休日はおろか
あなたのお店の存在も知らない人の方が多いです。

当たり前ですが人は自分の知っているお店にしか
いけないですよね?

昨日の話の続きをすると
要はあなたのお店は本棚に入っている本と一緒です。
行かれる可能性はほとんどありません。

そこからチラシや看板、サイトなどを使って
まだあなたのお店の存在をしらない人に知ってもらう。

知ってもらった状態が平積みされた状態です。

その知っているお店の中からチラシや看板、サイトで
あなたのお店のPRを正しく行って
ここ良さそうだな、と思ってもらって
初めて来店につながります。

あなたが近所のお店の存在をほとんど知らないように
みんなあなたのお店の存在をしりません。

上手に宣伝して来店客を増やしましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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ちゃんと魅力を伝えてますか?

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こんにちは、能重です。 前回のメルマガでジムに行っている話をしたので 別の角度からその話の続きをしたいと思います。 私は去年の10月から事ジムに入会して 通い始めました。 週2,3日通ってもう半年以上が経ちました。 若干体も変わってきました。 うん、自己満の範囲内ですが・・・ 今そのジムにポスターが貼ってあるのですが その内容が全く惹かれない、心に刺さらない その文章がこちら 夏休みまであと少し・・・ 「理想の自分」で夏を過ごす為に、今からこっそり始めませんか? まずは、歩く事からスタート。ゆっくり、時間を掛けてステップアップ インストラクターが無理なく、けれど確実にあなたを「夏カラダ」へ導きます。 〇〇ジムで楽しく痩せて、理想の夏カラダへ! まぁ、こういう仕事柄こういったキャッチコピーが 目についてしまうのですが、 とても無駄ですね。 夏カラダってそもそも何なんでしょうか? 何となく耳触りはいいですが心には届かない そもそも夏カラダになる事が目的で ジムが存在するわけじゃありません。 痩せる為でも健康のためでもありません。 みんな痩せる、だとか健康になるとか 書いているからいつまでたっても会員が増えないのです。 へ、痩せるとか健康が目的じゃないの? と思いましたか? だとしたらこのメルマガを最初から読み直す事をお勧めします。 痩せる、健康は目的ではなく通過点です。 痩せた、健康になったその先に本当の目的があります 痩せた事によってモテたい、気に入った服が着れるようになりたい 健康になって何処でも旅行に行きたい などその先にある未来をイメージさせやすい言葉を 書いてあげると 「あぁ、そんな風になれるんなら入会してみようかなぁ」 と思うわけです。 普段、一般の人が「夏カラダになりたいなぁ」 と思っているのならこの文章で人は集まるのでしょうが そんなこと思っている人は一人もいませんよね? ちなみに私は食べる事が大好きです。 お目当ての物を見つけたら1~2時間ぐらいなら 平気で行きます。 そしてなぜジムに入ったかと言うと 「暴飲暴食したいから」という理由 痩せたいとも思わないし健康でいたいとも 思わないですが太りたくはないので 暴飲暴食してもプラマイでゼロになるように ジムに入りました。 Ensure consumers have access to an effective appeals process and provide consumer a place to turn for assistance navigating the appeals process and accessing their coverage – In the past if you were denied treatment or had to make an appeal to your dental health insurance company you had little rights. そうやって始めから書いてあれば もっと早く入ってたのに、と思います。

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あなたもあなたのお店で取り扱っている商品 メニューを本当に魅力的に紹介できていますか? 今一度確認してみて下さい。 あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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あるテーマパークにて

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こんにちは 能重です。 先日あるテーマパークに行ってきました。 水族館と遊園地が隣接している所です。 ちょっと天気が良くなかったのですが それなりに楽しめました。 そこで行く前に何かクーポン的なものはないかなと ネットで検索してみました。 ちなみに水族館の入場料が3000円 遊園地のフリーパスが3000円で 両方セットだと5050円でした そして検索をしていると クーポンは出てくるのですが セットの5050円が4500円 という割引クーポンしか出てきませんでした。 私は絶叫系が苦手(笑)なのと 今回はギャーギャーするよりもマッタリしたい というのが目的だったので水族館のみの3000円の

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チケットを買ったのですが 単価を上げるには非常に有効な値引き方だと思いました。 そこはおもに水族館がメインの施設なので 来場者は水族館にはかなりの確率で入ると思います。 そこで水族館のチケットを値引きしてしまうのは 一番やってはいけない値引きの方法です。 元々行く予定の安いものは値引いてはいけません。 そこに遊園地は今日はどうしよっか? と考えている人の最後の一押しで セット値引きをして3000円から4500円に 上げて実質1500円単価が上がります。 もちろん元々両方行く予定の人もいるでしょうが その人は5050円なので550円引き 悩んでいる人がセットになれば+1500円 最終的にはプラスになるでしょう。 こうやって値引きをするのなら スタンダードな安いメニューではなく 高いメニューに値引きをかけて 単価を上げていきましょう。 うまくいけば、そこに行く予定じゃなかった人も 安いなら行ってみよっか。となれば 客数まで上がります。 正しい値引きの方法を知りましょう。 あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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