説明不十分

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日の話なんですが
営業中、お昼過ぎにに停電しました。
雨も強く降っていたので
この辺一帯停電か？と思ったんですが
隣のテナントは普通に電気がついている
おや、ウチのお店だけか？

まずは東京電力に電話
取りあえず漏電チェックをしてください
との事なので一回全てのブレーカーを落とし
１つづつ点けていってどの部分が漏電しているか確認
そうしたら照明器具のどれかが漏電しているようで
それ以外の電機は普通に使えるとの事

その後予約も入っているし
断るわけにもいかないので
オープン時に内装工事をしてくれた
内装屋さんに電話
どこかから雨か何か水が入っていると思うが
ちょっと今すぐにはいけそうにないという返事

その次は大家さん
ウチのお店は不動産屋さんを仲介しておらず
大家さんと直で契約をしているので
大家さんに電話して電気屋さんに
連絡をしてもらいました
が、今出ちゃっていて一番早くて
明日の朝一でないと来れないって

お湯も出るしドライヤーも使えるけど
照明がつかないって・・・
一応その時点で予約が入っているお客さまだけ
施術をして停電してから掛かってきた予約の電話は
後日にずらしてもらいました。

そして１日経って昨日朝一で電気屋さんが来て
一通り工事をして復旧したのですが
どこをなにしたのか全く分かりません。
何が悪くてこうなったかも
今後何か注意しなきゃいけない点などの
説明もないまま「終わりましたんで」
と帰っていきました。

もちろんこちら側としては
電気がついて通常通り営業が出来れば
全く問題ないのですが
折角なんで何がいけなくて
どこを修理して、今後どういう風に使って行ったらいいか
などの説明をしてほしかった。

これ、我々の仕事でも同じ事が言えると思います。
注文されたスタイルを黙々と切って
お客様が気に入るスタイルになれば
もちろん問題ないと思いますが

ここが跳ねるのは今この部分の長さが
こうなっているからですね
だからここをこのくらいに切れば
綺麗に収まるようになりますよ
と教えてあげれば
結果が同じだったとしても
親切だな、丁寧だな、またお願いしたいな
と思ってもらいやすくなります。

その後こうやって切ったから普段は
こうやってスタイリングするとまとまりますよ
と教えてあげて毎日スタイルをキープできれば
お客様も嬉しいし周りにいる人にも
「いつもまとまってるね」
「実はあそこのお店でね・・・」
と口コミになりやすくもなります。

天気やゴシップの話も悪いとは言いませんが
髪の悩みをどうにかしに来ているので
髪についてのお話をしていきましょう。

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2015年7月3日（2:46 PM） | カテゴリー：購買心理学

販促物も伝わらなければ意味がない

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日はお休みで８月にある方から依頼を受け
開催する為のセミナーの資料作成をする予定です。

去年同じテーマでセミナーをしたのですが
あまりにも反響があり
今年も同じテーマで、尚且つ更に掘り下げて
セミナーをやってほしいという事だったので
プレッシャーが半端じゃないです

ですが期待されればその期待の更に上の
結果を出さなければ気が済まないので
もう準備に取り掛かっています。

セミナーの準備でも毎月出している会報誌でも
そしてこの毎日のメールマガジンでもそうですが
私はある事を意識して書いています。

それは「なるべく数字を入れる」という事。
なぜかというとその方が伝わりやすいからです。
一昨日の休みの日に久しぶりに本屋さんに
本を買いに行きました。

私は月に最低５冊、多い月で１０冊強の本を読みます。
経営本や自己啓発本、小説に好きな芸能人のエッセイなど
ジャンルは幅広いような偏っているような感じですが
無意識にでしたがどの本を買うか決める時に
１つ基準にしている事がありました。

それは「題名にわかりやすい数字が入っている事」

あなたも本屋さんに行って経営本や自己啓発が置いてある
コーナーに行くとわかると思いますが
今題名に数字が入っている本がとても多いです。

雑談力が上がる話し方 ３０秒でうちとける会話のルール
７つの習慣 成功には原則があった！
ユダヤ人大富豪の教え 幸せな金持ちになる１７の秘訣
など今ちょっとブックオフのビジネス書ページを見ても
１ページ目に出て来ます。

なぜ数字が入っている物を選ぶかというと
「わかりやすいから」
上の本の題名だと
３０秒、７つ、１７と数字が入っていますがこれが
すぐにうちとける会話のルール
日頃の習慣
金持ちになる秘訣
という題名だとあまり説得力がなくなります。

でも数字で表すと
３０秒でいいの！？
７つなら出来そう
１７か、多いけど金持ちになるにはそのくらい必要かも
と具体的にイメージがしやすくなりますよね。

これ、全ての販促物で使えます。
チラシでもメニュー名と金額しか書いていない物を
よく見ますが、それに施術時間を書き加えれば
「このくらいの時間で終わるのか」
とその後の予定を立てやすくなりますよね。

POPにこのメニューをやれば朝のスタイリングに
掛かる時間が３分で終わる
を書いてあげれば
それを読んだお客様は「そんなに早く出来るようになるなら
やってみようかな」と反応するわけです。

販促物はいかにわかりやすく作るかが反応率を上げる為の鍵ですが
それには数字を使うと格段にわかりやすくなります。

ぜひ試してみて下さい。

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2015年7月2日（9:04 AM） | カテゴリー：購買心理学

セブンイレブンのくじ引き

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今セブンイレブンでクジをやっているのを知っていますか？
７００円買うと１回引けて
商品が当たったり応募券が当たって
集めて応募すると枚数に応じて抽選でTVなどが当たる物です。

私はこのくじが大好きで
不定期でやっているのですが
やっていると普段別のお店で買っている物も
セブンイレブンで買っちゃいます。

私は喫煙者なのですが
いつもタバコはまとめて買うのですが
このくじがやっていると普段より多く買います。

先日ちょうど買い溜めていたタバコがなくなったのと
くじをやっていたので大量に買いました。

そしてくじが２４回できました。
お菓子やアイス、飲み物など
合計で３５００円分くらいの商品をもらって帰ってきました。

非常にうれしいです。

そしてこのアイデアをうちのお店でも
応用して取り入れています。
やり方は簡単でかなり反応は高いので
是非あなたのお店でも取り入れてください。

うちのお店では何かにつけてくじにしています。
あなたのお店でもお客様に色々上げている物があると思います。
例えばスタンプカードがいっぱいになったら
〇〇円次回値引きなどやっていませんか？

これをスタンプがいっぱいになったら
〇〇が当たるくじが１回できる
という感じに変えてしまえばいいんです。

そしてこれは現金で値引きにするのではなく
次回メニューを無料で施術
又は店販商品を無料でプレゼント
などに変えた方がいいです。

このシステムの良さは２つあります。
１つ目はただ値引きです。と言われるよりも
自分でクジで勝ち取った物の方が使いたいという
意欲が増すという事

チラシなどに割引券がついていて
使おうと思ったら期限が切れていた
なんて経験があなたにもあると思います。
でも自分で勝ち取ったとなると
同じ金額の値引きでも価値が高く感じてしまうのです。
だから次回使いに再来店する確率が高まります。

そしてもう１つは値引きではなく商品やメニューにする事です。
例えばポイントがたまったら1000円引きだとしましょう。
値引きだと単純にお店に入ってくるお金が1000円少なくなります。
ですが商品だったら同じ1000円の商品を上げても
仕入れはもっと低いです。
メニューにすれば、例えば簡単なトリートメントや
ヘッドスパ無料にすれば材料費は数十円～数百円
そして気に入ってもらえれば再来時に注文してもらうこともできます。

お客様にとっては同じ1000円の価値でも
こちらから出ていくお金は最小限にすることが出来ます。

是非すぐにでもくじを導入してみましょう。

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2015年5月25日（11:01 AM） | カテゴリー：購買心理学

ターゲットを変えよう

from会社の事務所より

おはようございます
能重です。

昨日は仕事が終わってから
嫁の両親の実家へ行き
プレゼントを渡しました。

非常に喜んでくれて
ケータイで写メしまくりでした。

昨日のメールを見忘れた方の為に
こちら→http://www.sirimami.com/category/73.html

これはものすごいアイデアです。
だって中身はケーキですが
多少高かろうがちょっと美味しくなかろうが
売れるんですもん。

これってすごい事だと思いませんか？
本来ケーキというものは
どんなにおいしくても高すぎれば売れません。
どんなに安くてもおいしくなければ売れません。

でもそ２つの条件を例え満たしてなかったとしても
このケーキだったら売れるんです。
（このケーキが高くて不味いと言っているわけではありません。
　たとえもしそうだったとしても、という話です。）

それはなぜかと言ったら
そもそもおいしい物を、安い物を買おうと思って
買う商品ではないからです。

要はケーキをケーキとして売るのでは
ケーキとしての価値以上の料金は取れません。
ケーキ以外の価値を取り入れる事によって
その取り入れた価値分の料金をいただけるようになるのです。

中々美容室で応用するのは難しいのですが
何でもプレゼント化してしまえばいいんです。

そうしたら自分が受ける施術から
普段誰かにあげる為のプレゼントという価値観に変わります。

例えばシャンプーとトリートメントを透明のフィルムにラッピングして
プレゼント用商品にする
そうすればパーマを掛けているお客様に
サラサラしっとりストレートヘア用の商品を
売る事も可能になってきます。

しかもプレゼントを買う時って勿論予算などの事も考えますが
自分で自分の物を買う時よりも
財布のひもは緩んでいます。
だとすればわざわざ値引きなどをしなくても
定価でじゃんじゃん販売できるわけです。

そのお客様が必要でない物を
定価で販売できる
これが商品ではなくアイデアを買ってもらうという事です。

普段お疲れのあの人に
ヘッドエステコース
（通常のトリートメントとヘッドスパの無料券、勿論通常料金）
というチケットを作ってあげれば
誰かにプレゼントとして買ってもらえるかもしれません。
そうすれば傷みもない、疲れていない人にも
トリートメント、ﾍｯﾄﾞｽﾊﾟを売る事も出来ます。

ちょっとパソコンで作って印刷したもので十分です。

そしてそれをもらった人はなんの販促もしていないのに
新規客としてあなたのお店に来店します。

こんなおいしい話はありません。

あなたも日常取り組んでいる施術を
ちょっと違った切り口に変えてみてください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年4月4日（9:43 AM） | カテゴリー：購買心理学

他店へ行ってみよう

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日ようやくパソコンの修理が終わり
午前は納品・設定などをしていました。

その後顧客管理ソフトの設定
Ipadとの同期設定などやっていたら
結局お昼過ぎになってしまいました。

中途半端な時間に帰らなくてはいけなくなってしまったので
どこかに行く事も出来ないし
かといって家に帰るにしても時間が余りすぎる
微妙な時間帯。

これはと思い久しぶりに他の美容室に行ってみました。
あえて予約なしで飛び込みです。
１軒目は予約がいっぱいで１時間待ちます、と言われ
この後用があるからと帰りました。
もう一軒も同じような結果でした。
３軒目にしてようやくすぐできるとの事。

たまたまのタイミングで２軒断られ３軒目で入れたのですが
この受付だけでもお店によってそれぞれでした。

できないからと割引券を渡され
次回割引でやります。というお店
もう１軒は何もなし。
割引目当てではないですが
普通のお客様だったらこれだけでも
次回行こうという思いが変わってくると思います。

そして施術が受けれたお店ですが
ﾍｯﾄﾞｽﾊﾟのみを注文しました。

自分のお店の事はなるべく忘れ
一利用者としてみようとは思っているのですが
美容師であり、美容室経営者であり
更にコンサルタント・アドバイザーという立場上
中々そういった目で見る事が難しいです。

それでもなるべくクリーンな目線で施術を受けてきました。

炭酸スパとクリームスパがあるが今は炭酸スパは
在庫切れでできないからクリームスパでいいか？との事

そもそも２つある事も知らないしもうセット面に通されて座った後で
そんなこと言われても「いいえ」とは言えません。

「はい」と言ったら「じゃあシャンプー台へどうぞ」
比べるつもりはないのですがうちのお店ではありえない。
そのメニューがいくらするのか？
時間がどのくらいかかるのか？
それを説明してお客様から承諾をいただくまで
ウチでは施術スタートは認めません。
肩にタオルを掛ける事すらだめです。

でもほとんどの美容室では金額・時間の説明はないと思います。

施術自体はそこまで凝った物でもなく
普通のﾍｯﾄﾞｽﾊﾟ。
終わってスタイリングをする時に
中途半端な時間ですけどこの後どこかに出掛けますか？
セットしなくてもいいですか？
と言われ
「へ？」
もうポカ～ンですよ。
じゃあこの店は何時までだったらセットしてくれるんだろう？
出掛けるからしてください、と言ったら普通にしてくれましたが。

会計で5800円です。
高ッ！ウソでしょ！！セット別料金とかではなく？？？

先に金額の説明があったら断ってたと思います。

もっと書きたい事はたくさんありますが
大事なのは私の感想ではなく
あなたもフラッと他店に行って経営者としてではなく
一利用者として施術を受けてみてください。

そしていいなと思った事はすぐに導入する
嫌だなと思った事はやらないようにスタッフに報告

これだけで失客率はかなり減ります。

ぜひ試してみてください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年3月20日（11:14 AM） | カテゴリー：購買心理学

ああ言えばこう言う

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は天気が悪かったですが
３月初めの日曜だけあって
それなりに忙しかったです。

あなたのお店はどうでしたか？

その中でお客様との会話で
面白い事があったので紹介したいと思います。

始めは社交的かそうでないか
と言う話をしていたのですが
そのまま服屋さんの店員に
話しかけられたらどうするか？

新聞の勧誘に来られて困った
という話をしていました。

私は接客の仕事もしているし
こういった心理を応用した販売術も
常に考えているので
これらの対応法も熟知しています。

こういった時も自分がどう言われたら
引くか？という事を考えています。

それがお客様に対しての接客に
とても生きてくるので
あなたも買い物に行った時など
ただ「ウザいな」と思うだけでなく
どうしたら気持ちよく回避できるか？
相手も嫌な気分にならないか？
という事を考えてみましょう。

そう言った事をお客様にやらない
気持ちよく回避してもらうだけで
特に何かメニューや商品を進めて断られた時に
変な空気にならずに済むので
是非覚えておいた方がいいですよ。

話を戻して服屋さんで
声を掛けられてゆっくり見れない
嫌だなぁ、と思った事
あなたにも経験があると思います。
ではどうしたら声を掛けられないようになるか？

考えてみて下さい。
こっち来んなオーラを出してもお互いいい気分はしません。
店員さんに「この人に声を掛けてもしょうがないや」
と思わせればいいのです。
答えは、そんな事かよ、と思うかもしれませんが
「耳にイヤホンをつける」です。
この時別に音楽は流れていなくてもいいんです。

でもイヤホンをつけていれば
周りから見れば
「音楽聞いててこっちが何か言っても聞こえないか？」
と思わせれば何も言ってこないんです。

これでこちらも向こうも嫌な気持ちにならない

新聞の勧誘が家に来て
インターホンを鳴らしたら
ちょっと声を変えて
「今お母さんがいないんでわかりません」
と言えば「じゃあしょうがない」
と思って勧誘は帰っていきます。

聞いてみればそんな事か、なんです。

言い方、聞き方次第で
お客様を不快にする事もあるし
逆にいい気分にも出来る。

ちょっとした言葉で
気分はすぐに変わります。

いつもお客様に当たり前に聞いている
フレーズってありますよね？

その聞き方が本当に最良の聞き方かどうか？

いつも当たり前だから何も思っていない事も
よくよく考えたらもっとお客様の身になる
聞き方があるかもしれませんよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援してます。

2015年3月2日（9:41 AM） | カテゴリー：購買心理学

バレンタインデー

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はバレンタインデーでした。
そもそもバレンタインデーってなんでしょうか？
今は学校でチョコを持ってきてはいけないだの
義理チョコ、友チョコなど
色々進化を遂げていますが
チョコをあげたり貰ったりしているのって
日本だけだって知ってました？

海外ではバレンタインカードと呼ばれるものや
花束を渡しているそうです。

日本でチョコレートを渡し始めたのは
さかのぼる事1958年
東京都内のデパートでチョコレート業者が
勝手にバレンタインデーは
チョコレートを贈りましょう。
とやり始めたのがきっかけで
その後５０年以上続く風習になりました。

たった１つのチョコレート業者が始めた
思いつきが今や日本全国の
誰もが
「バレンタインデーにチョコレートをあげる」
という風習に何も疑問を持たずに
チョコレートを買って行きます。

節分の恵方巻きしかり
クリスマスのチキンやケーキもしかり
ほとんど日本とは何も関係のない風習を
日本の企業が勝手にアレンジし
原型がほとんどないくらいに
変えてしまい
でもそれが市民権を得てしまえば
皆なんの疑問も持たずに
その商品を買って行くのです。

節分の恵方巻きは元々中国の風水を
元にして中国は旧暦で動いているので
２月３日が新年なので
その時に風水の吉方に向かって食べる
という中国の習慣を
これも日本の食品メーカーや
コンビニエンスストアが
見つけて日本風にアレンジ

もう巻物なら何でもいいだろうと
普通の巻きずしはもちろん
ロールケーキなども便乗で売っていたりします。

クリスマスもそもそも海外では
家で静かに過ごす風習です。
そして七面鳥を食べるのですが
日本には七面鳥を食べる習慣がないので
チキンでいいだろうと販売し始めた結果
今ではファストフード店やコンビニなどが
事前予約を行っています。

クリスマスケーキに関しては
諸外国の方が見ると
「なんでクリスマスなのにケーキ食べてるの？」
と逆に質問されるそうです。
これは昔ペコちゃんで有名な不二家が
キリストの誕生日だから
誕生日ケーキだろう。
と販売しだしたのが始まりです。

今となっては当たり前ですが
良く考えたらかなり強引

でもそれも市民権を得てしまえば
何の説明もなくても商品が売れていきます。

美容室の定休日もそうですね
西日本は大体のお店が月曜休み
東日本は火曜日がお休みです。

そうやってあなたのお店でも
１つの事を、例えば月に１回何か定例イベントをやっていれば
しつこく言い続けましょう。

それがお客様の中で浸透していけば大きな宣伝をしなくても
その日はお客様が集まるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2015年2月15日（9:17 AM） | カテゴリー：購買心理学

希少価値を高める、そして知らせる。

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
予定通り今日も“優秀なスタッフ”だけで
お店を回してもらい
私は休んでライブに行ってきます。

あまりに激しい体力を使うライブなので
まだ３日前の疲れや傷が癒えていないのですが
そんな事を言ってもライブは待ってくれません。

もちろん疲れているからと言っても
行かないという選択肢はなく
行ってしまえばアドレナリン爆発で
年甲斐もなくはしゃいでしまい
次の日にはまた体はボロボロ
声はガラガラで深く反省するかと思いきや
楽しかったなぁの余韻でいっぱいになります。

なぜ私がライブに行くのか？

それはそのバンドが好きなのはもちろんなのですが
そこでしか経験・体験できない事が
沢山あるからです。

日常では出せないような大きい声をだし
全然知らない赤の他人と肩を組み歌い
ぶつかりあったりしながら
最後には人が人の上を転がっていくと言う
何の興味もない人が見たら
本当に狂っている世界です。

人はそこでしか経験できない事には
時間を割き、お金を使い足を運びます。

あなたのお店にも他のお店よりも
こんな事に力を入れている
この分野では負けない
という物がいくつかあると思います。

でもそれってお客様にちゃんと知らせていますか？
お客様ではないまだあなたのお店に来た事のない
でも気になるなぁと思っている人に
発信していますか？

当たり前ですがあなたはあなたのお店の情報を
熟知していると思います。
そしてあなたが知っている事はみんな知っている
とも思っている。
こんな事説明しなくてもわかってるだろうなぁ
とも思っている。

ですがお客様は思いのほかあなたのお店に興味がありません。
そしてあなたのお店の事を知りません。

だからあなたが
「ウチのお店はこんな事に力を入れています。」
「ウチのお店はこんな事が得意です。」
と知らせてあげる事で初めて興味を持ち始めるのです。

そしてその得意な分野はあなたのお店でしか
経験・体験できない、とお客様が思い来店して
気に入ってくれれば
その方にとっては他の美容室はもう関係なくなり
この店ではこんな事がしてもらえる。
そして逆にこのお店以外ではしてもらえない。
と、あなたのお店が特別と思ってもらえれば
割引やおまけなどしなくても
お客様はあなたのお店でしか体験できない事を求めて
来店されるんです。

それを一番徹底しているのが
かの有名な「ディズニーリゾート」ですよね。

あなたのお店でしか体験・経験できない
希少価値のある情報を
お客様にどんどん発信していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月22日（10:49 AM） | カテゴリー：購買心理学

自分の常識を疑え

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は非常に忙しい１日でした。
ロングメニューも多数入っていながら
店内が非常ににぎやかでした。

一昨日の激暇な１日と同じ店か？
と思うほどの違いっぷり。

まぁこの仕事、忙しさの波は
あってしょうがないのですが
ここまで毎日違うと
少々疲れます。

やはり１日でも暇な日を少なくして
なるべく平均的にいつも忙しくありたいものです。

ではその波をどう少なくしていくか？
それは忙しい日を更に忙しくしていく事です。

は、暇な日を忙しくするんでしょ？
と思いました？
実は逆なんです。
暇な日、暇な時間ってどうしても出来てきます。
それはお客様の生活サイクルや天気などが
関係しているのである程度はどうしようもない事

そのどうしようもない事を変えようとしても
中々難しい物でそれなりなお金も時間も掛かります。

でも忙しい時期ってある程度やはり重なりますよね？
そこで更にチラシを入れたり
販促物を入れる事により
予約がいっぱいになり店内が賑わう。

でも暇な日、お客様があまり行こうと思わない日に
呼ぼうとするのとお客様が行こうと思っている時期に
呼ぶのではどっちが簡単でしょうか？

答えは歴然、行こうと思っている時期ですよね？

そして重なりやすい時期に販促を集中的に掛けて
店内がお客様でいっぱいになり
お断わりする方も出てきます。

そうするとその日に出来なかったけど
でもあなたにやってほしいお客様は
必然的に別の日に予約を入れます。

そうやって忙しい日にやり切れなかったお客様が
暇な日を埋めてくれるようになるのです。

そして忙しい時期にお断りするほど忙しくなれば
あなたのお店の事を気になっているけど
まだ来ていない見込み客は
「ここ混んでるなぁ、忙しそうだなぁ
　よほど上手なのか？」
とお店の前を通った時などに見られて
「今は混んでるから今度この店に来てみよう」
と更に暇な時期を埋めてくれます。

ほとんどの経営者は暇になる時期に販促物を入れます。
でもそれは正しいお金の使い方ではありません。
だって10万掛けても明らかに回収できない時期ですもん。
販促物を入れえるのは回収しやすい時期
これ、鉄則です！
そしてその時期に出来なかった人や
その忙しさをお店の外で見ていた人が
結果的に暇な時期を埋めてくれます。

今１月半ば、これから１ヶ月。
２月半ばまでで、販促物を作り上げ
３月の忙しくなる時期にぶつければ
結果、３月に出来なかった人が
その後の暇な４，５，６月に来てくれますよ

今日からその準備に取り掛かりましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月18日（12:57 PM） | カテゴリー：購買心理学

それで本当に伝わる？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はまた何があったのかっていうぐらい
暇な１日で、でもたまっていた事務仕事を
一気に片付けれたので
ちょっと気分がすっきりしました。

スタッフもPOPを書いたり
各々時間を過ごしていました。

そこでなかなかいい題材があったので
そこから今日の内容を引っ張りたいと思います。

よくチラシやPOPはどんな字で書いたらいいか？
という質問を受けます。
要はフォントですね
フォントとは字体の事
ワードなどを使っている人はわかるでしょうが
ゴシック体や明朝体など
色々な字体があります。

その中でどの字体が一番いいか？
という質問ですが、はっきり言って字体は関係ありません。
その証拠にあなたが普段買い物をするときに
「これ、明朝体でキレイに書いてあるから買ってみよう」
なんて商品を選んだ事なんてないですよね？

お客様も同じです。
文字よりも内容です。
ですが事によって、フォントよりも
書き方にこだわった方がいいという事を
今日初めてスタッフに気づかされました。

例えば３つの封筒に
「ひみつ」
「ヒミツ」
「秘密」
と書かれていてどれか１つだけ開けてもいい
と言われたらどれを開けますか？

この３つ意味は同じですが
私は漢字で書いた「秘密」に
他の２つよりも貴重で重要な秘密が
入ってるんじゃないか？
と思ってしまいます。

「ケータイ」
「携帯」
どちらの方が大事にしたいですか？

言葉の響きも意味も全く同じでも
伝わり方が違ってきませんか？

漢字を使えばいいというわけではありません。
要はひらがな・カタカナ・漢字を
伝えたい文章によって上手に使い分けないと
文章の内容が良くても
意味が軽くなってしまったり
勘違いしてとらえられてしまう事もあるのです。

あなたのお店のPOPやチラシなどの
販促物を見返してください。

難しいですが初めて見るお客様のつもりで
見ないと意味がありません。

その文字で本当に伝えたい事が
初めて読んだ人(専門知識の全くない素人）
に、的確に伝わるか？
もう一度確認してみてください。

思わぬ落とし穴があって
もったいない事をしているかもしれませんよ

販促物は文章もさることながら
フォントではなく
“使う文字”にこだわってみましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月17日（9:43 AM） | カテゴリー：購買心理学